Coordenador(a) de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Coordenador(a) de Cobrança para liderar operações, focar em performance e desenvolver equipes, garantindo resultados e cultura de alta performance. Principais Destaques: 1. Liderar operação de cobrança com foco em performance e eficiência. 2. Desenvolver e apoiar supervisores e líderes, promovendo evolução contínua. 3. Atuar na gestão de clima, engajamento e disciplina operacional. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança para liderar a operação com foco em performance, eficiência e desenvolvimento de equipe. Essa posição é estratégica para garantir o atingimento de resultados, evolução dos indicadores e fortalecimento da cultura de alta performance, com atuação próxima aos líderes e operação. **Principais responsabilidades:** * Coordenar a operação de cobrança (carteiras, estratégias e régua de acionamento); * Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores (produtividade, recuperação, qualidade, entre outros); * Desenvolver e apoiar supervisores e líderes, promovendo evolução contínua da equipe; * Analisar resultados e propor ações estratégicas para melhoria de performance; * Atuar na gestão de clima, engajamento e disciplina operacional; * Interface com áreas como Planejamento, Qualidade e RH; * Garantir aderência às políticas internas e compliance. **Requisitos:** * Experiência prévia em coordenação de operações de cobrança (preferencialmente em call center); * Vivência com gestão de equipes e indicadores de alta volumetria; * Forte capacidade analítica e visão estratégica; * Habilidade em desenvolvimento de pessoas e gestão de conflitos; * Perfil orientado a resultados, com senso de urgência e tomada de decisão. **✨ Diferenciais:** * Experiência com discadores e ferramentas de CRM; * Vivência em ambientes de alta pressão por metas; * Conhecimento em estratégias de recuperação e segmentação de carteira. Horário de trabalho: de segunda à sexta das 12h:04 às 20h:40 e sábados das 08h:20 às 14h:40 Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Licença maternidade e paternidade estendidas * Convênio odontológico * Convênio médico * Clube de desconto * Remuneração variável conforme atingimento de metas * Folga aniversário * Vale transporte * Vale Alimentação ou refeição