**Descrição das Atividades – Consultor de Serviços** O Consultor de Serviços é responsável por realizar atendimentos diretamente como cliente, prestando suporte técnico, orientações especializadas e garantindo que os serviços sejam executados de acordo com os padrões da empresa. Atua como representante da organização, assegurando qualidade, agilidade e excelência no pós\-venda. **Principais Atividades:** Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, entendendo suas necessidades e abrindo ordens de serviço de forma precisa. Realizar check\-in detalhado, inspeção inicial do veículo e registro de avarias. Fazer orçamentos, explicar tecnicamente os serviços e obter aprovação dos clientes. Acompanhar a execução dos reparos junto à oficina, garantindo prazos, qualidade e comunicação constante com o cliente. Entregar os veículos ao cliente com explicação clara dos serviços executados. Realizar follow\-up pós\-serviço e ações de fidelização. Garantir o cumprimento dos prazos de garantia, políticas da montadora e processos internos. Oferecer serviços adicionais, revisões, pacotes e orientações preventivas. Apoiar no controle de qualidade, indicadores de pós\-venda e metas de faturamento. Fazer interface com demais áreas (peças, oficina, garantia e comercial). Zelar pela organização e fluxo de veículos na recepção. **Experiência necessária** Experiência mínima de 2 a 3 anos como Consultor de Serviços em concessionária automotiva. Conhecimento em: Abertura e fechamento de OS Sistemas automotivos (DMS) Rotinas de garantia Procedimentos de pós\-vendas