Analista de Atendimento Jr

Descrição

Grupo SEB contrata **Analista de Atendimento Jr**, para atuar na Sede Administrativa em **Ribeirão Preto/SP**. **Faça parte do Grupo SEB!** **Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.** Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/ **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento de primeiro nível (N1\), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade; * Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área; * Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas; * Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências; * Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas; * Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários visando automatização de atividades e aumento de produtividade; * Apoiar o time na organização de processos e na padronização de informações; * Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados utilizados pela operação; * Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização das rotinas da equipe. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; * Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data); * Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados; * Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais; * Perfil analítico e raciocínio lógico; * Organização e atenção aos detalhes; * Boa comunicação escrita e verbal; * Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; * Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial; * Conhecimento em Power Query será diferencial; * Noções de VBA/Macros será diferencial; * Conhecimento básico em SQL será diferencial; * Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais. **Informações adicionais** * Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs; * Para candidatos de Ribeirão Preto\-SP \- Modalidade Presencial \- atuar na Sede Administrativa. Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu\-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! \#VemProGrupoSEB