Descrição: Requisitos: * Formação: Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas. * Experiência: Atuação prévia em Relacionamento com Cliente, Pós\-obra, SAC ou Qualidade. * Conhecimentos: NPS/, CRM, pacote Office; comunicação escrita e verbal; gestão de prazos e follow\-up. * Visão estratégica e criatividade. * Disponibilidade para viagens. Competências: * Excelentes habilidades de comunicação. * Orientação para resultados. * Capacidade de lidar com prazos.. * Pensamento estratégico. * Habilidade analítica. Responsabilidades e Atribuições: * Conduzir as etapas das Jornadas Bild e Vitta, garantindo prazos e comunicação clara com os clientes, com foco inclusive no APP. * Acompanhar de perto o NPS, cobrando desempenho mensal e propondo melhorias. * Realizar reuniões periódicas com as regionais para acompanhar evolução e cronogramas. * Planejar eventos conforme a jornada, acompanhar clientes na data, garantindo uma boa experiência. * Desenvolver e acompanhar projetos de melhoria. * Integrar\-se aos processos e documentos da Qualidade (ex.: BVU, Manual do Proprietário, Termo de Entrega de Chaves, Memorial Descritivo), assegurando aderência às diretrizes internas. * Atuar em parceria as regionais para melhor andamento do fluxo de chamados. Desejamos que este colaborador possua: * Foco no cliente * Organização e senso de urgência * Resolução de problemas * Comunicação empática * Trabalho colaborativo (obra, AT, financeiro, jurídico, comercial). 25121702025539562