Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos e experiência desejada: * Experiência sólida com Genesys (usuários, permissões, relatórios, acompanhamento) * Vivência no setor de seguros * Conhecimento e atuação com canais de atendimento como WhatsApp, chat, voz e omnichannel * Perfil analítico, com domínio de tratamento e mineração de dados * Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções práticas e relatórios relevantes * Atuação próxima a times operacionais e executivos, com foco em melhorar a eficiência do atendimento Desejável: Diferenciais: * Experiência com geração de dashboards (Power BI) * Conhecimento em métricas de atendimento e experiência do cliente * Proatividade e visão centrada no cliente Jornada de trabalho: comercial Conhecimentos: Escolaridade: Graduação \- ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS \- Completo 2512250202491653151