Agente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atender cooperados, prospectar novos clientes, manter o relacionamento, acompanhar propostas comerciais e buscar atualização constante em produtos e serviços. Principais Destaques: 1. Atuação no atendimento e prospecção de cooperados 2. Foco na satisfação e fidelização dos clientes 3. Busca por atualização constante e melhoria de processos **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço **Nível:** Operational **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code Responsável por realizar atendimento ao cooperado pessoa física, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela Cooperativa. Atuar na prospecção de novos cooperados, identificando oportunidades de negócios e apresentando soluções adequadas às necessidades dos cooperados. Manter o relacionamento com os cooperados atuais, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Realizar o acompanhamento de propostas comerciais, desde a elaboração até o fechamento, garantindo a concretização das vendas. Participar de reuniões e treinamentos, buscando atualização constante sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como sobre técnicas de vendas e atendimento ao cooperado. Elaborar relatórios de atividades e resultados, apresentando\-os à supervisão e sugerindo melhorias nos processos de atendimento e vendas. Trabalhar em conjunto com as demais áreas, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos cooperados. Realizar visitas a cooperados, quando necessário, para melhor entendimento de suas necessidades e apresentação de soluções personalizadas. Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento das interações com os cooperados, garantindo a organização e eficiência no atendimento. Participar de eventos e feiras, representando a empresa e divulgando seus produtos e serviços. **Requisitos:** * Graduação em Gestão do Agronegócio, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas. * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. * Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações desafiadoras. * Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente. * Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. * Conhecimento de informática (Pacote Office). * Proatividade e capacidade de organização. * Desejável experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. * Disponibilidade de residência no Paranoá, Planaltina \- DF, PAD\-DF ou próximo da região. * **Diferenciais:** * Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito. * Certificação CPA\-10 ou CPA\-20\. * Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. * Proatividade e iniciativa para identificar oportunidades de melhoria. * Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Benefícios internos, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte