Analista de Suporte Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no suporte técnico de primeiro nível, com foco em aprendizado e desenvolvimento em um ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional 2. Ambiente colaborativo e acolhedor 3. Treinamentos e acompanhamento técnico ### **Vaga: Analista de Suporte Júnior** Você é curioso(a), gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas a resolver problemas? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo! Estamos procurando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para integrar nosso time de TI e atuar no suporte técnico de primeiro nível, aprendendo na prática e se desenvolvendo junto com a equipe. Essa é uma excelente oportunidade para quem está no início da carreira e quer ganhar experiência real em um ambiente colaborativo e cheio de aprendizado. ### **O que você vai fazer no dia a dia** * Atender usuários internos e/ou externos, oferecendo suporte técnico de primeiro nível * Registrar, acompanhar e encerrar chamados por meio de sistema de tickets * Identificar e resolver problemas básicos de hardware, software e rede * Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos * Escalar chamados mais complexos para os times responsáveis * Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas * Manter registros e documentações técnicas sempre atualizados ### **O que esperamos de você** * Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas) * Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS) * Noções de redes, hardware e pacote Office * Boa comunicação, organização e vontade de aprender * Perfil colaborativo e facilidade em lidar com atendimento ao usuário ### **Diferenciais que contam pontos** * Experiência prévia com suporte técnico ou help desk * Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM) * Estar cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins ### **O que oferecemos** * Ambiente colaborativo e acolhedor * Treinamentos e acompanhamento técnico * Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional * Benefícios compatíveis com o mercado ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Departamento:** Outsourcing