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Resumo do Cargo: Monitorar plataformas Cisco, gerenciar alertas, priorizar chamados e atender ao cliente final em um ambiente de NOC. Pontos Destacados: 1. Monitoramento de plataformas Cisco (roteadores, switches, pontos de acesso e redes sem fio) 2. Gestão de alertas e eventos, incluindo triagem de chamados 3. Contato e acompanhamento com o TAC Cisco para casos e RMAs **Descrição da Vaga** Monitoramento de plataformas Cisco: roteadores, switches, pontos de acesso e controladoras sem fio. Gerenciamento de alertas e eventos em plataformas de monitoramento. Experiência em trabalhos em NOCs. Classificação e priorização de chamados, triagem. Atendimento ao cliente final. **Qualificações** Triagem de eventos de monitoramento. Contato com o TAC Cisco para criação de casos e RMAs. Acompanhamento de casos Cisco. Atendimento ao cliente final em centros de serviços. Identificação de incidentes. Identificação de problemas. Escalonamento para N2\.
