Analista Associado de Rede

Descrição

Resumo do Cargo: Profissional com experiência em monitoramento de plataformas Cisco, gerenciamento de alertas, triagem de chamados e atendimento ao cliente em NOCs. Pontos Principais: 1. Monitoramento e gerenciamento de plataformas Cisco 2. Experiência em NOCs e triagem de chamados 3. Atendimento e suporte ao cliente final **Descrição da Vaga** Monitoramento de plataformas Cisco, roteadores, switches, pontos de acesso e controladoras wireless. Gerenciamento de alertas e eventos em plataformas de monitoramento. Experiência em trabalhos em NOCs. Classificação e priorização de chamados, triagem. Atendimento ao cliente final. **Qualificações** Triagem de eventos de monitoramento. Contato com o TAC da Cisco, para criação de casos e RMAs. Acompanhamento de casos da Cisco. Atendimento ao cliente final em centros de serviços. Identificação de incidentes. Identificação de problemas. Escalonamento para N2\.