RECEPCIONISTA

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional operacional responsável por atendimento telefônico e presencial, gestão de agendas, organização do ambiente e controle de acessos. Principais Destaques: 1. Atendimento eficiente de chamadas e recepção de visitantes. 2. Gestão de agendas e organização do ambiente de recepção. 3. Colaboração com equipes internas e melhoria contínua de processos. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 8 ÁS 18 HORAS **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **?? O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Atender e direcionar chamadas telefônicas utilizando **central telefônica** para garantir comunicação eficiente. * Recepcionar visitantes e clientes aplicando protocolos de **atendimento presencial** para proporcionar uma experiência acolhedora. * Gerenciar agendas e marcar compromissos com o uso de **software de agendamento** para otimizar o fluxo de atendimento. * Organizar e manter o ambiente da recepção limpo e funcional para assegurar a boa apresentação do local. * Registrar e controlar entradas e saídas de pessoas e correspondências com o auxílio de **ferramentas de controle de acesso**. **?? Como você vai interagir e impactar** * Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação e o fluxo de informações entre setores. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento por meio do feedback direto dos visitantes. * Promover um ambiente acolhedor e organizado que fortaleça a imagem institucional perante clientes e parceiros. * Utilizar habilidades de comunicação para resolver conflitos e garantir a satisfação dos visitantes e colaboradores. **Requisitos:** **?? Requisitos Indispensáveis** * Ensino médio completo ou experiência prática equivalente. * Domínio do idioma português, com comunicação clara e eficaz. * Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial. **?? Competências Técnicas** * Sólida vivência no uso de **software de gestão de atendimento** e **agendamento**. * Domínio avançado do pacote **Microsoft Office**, especialmente **Word** e **Excel**. * Familiaridade com sistemas telefônicos e **central de atendimento**. **?? Competências Comportamentais** * Habilidade para comunicação clara, cordial e empática. * Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas tarefas. * Proatividade e capacidade de resolver problemas com autonomia. * Trabalho em equipe e postura profissional alinhada à cultura inclusiva. **?? Diferenciais** * Experiência com atendimento presencial e remoto. * Conhecimento em outras línguas, como inglês ou espanhol. * Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente e recepção. * Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas integrados de gestão. **Benefícios:** Auxílio academia, Auxílio farmácia, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte