**Somos uma clínica de Medicina Diagnóstica comprometida em oferecer um atendimento de excelência. Nossa missão é proporcionar diagnósticos precisos e eficientes, utilizando tecnologia de ponta e uma equipe altamente qualificada. Valorizamos a atenção personalizada, garantindo que cada paciente receba o suporte necessário em todas as etapas do processo. Nosso ambiente é acolhedor e equipado para garantir conforto e segurança, refletindo nosso compromisso com a saúde e bem\-estar de todos que atendemos.** Estamos com oportunidade para atuar como **Operador de Teleatendimento Multicanal**. Buscamos um profissional responsável, proativo e com foco em atendimento ao cliente para realizar agendamentos de exames, prestar informações sobre os serviços da clínica e oferecer suporte aos pacientes por diferentes canais de comunicação. Principais Responsabilidades: * Realizar atendimentos ao cliente via telefone (ativo/receptivo), WhatsApp, e\-mail, chat e redes sociais. * Efetuar agendamentos de exames e confirmar as informações com os pacientes. * Prestar orientações sobre preparo, procedimentos e serviços oferecidos. * Registrar e atualizar informações no sistema da clínica de forma precisa. * Solucionar dúvidas e encaminhar casos específicos aos setores responsáveis. * Atuar com cordialidade, empatia e profissionalismo em todos os atendimentos. * Cumprir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos. * Participar de treinamentos para atualização e aprimoramento constante. Requisitos: * Ensino Médio completo; * Experiência prévia em teleatendimento, call center ou atendimento ao cliente; * Habilidade de comunicação clara, objetiva e empática; * Boa dicção verbal e digitação, além de conhecimentos básicos de informática; * Capacidade de atuar com agilidade em situações desafiadoras. Diferenciais: * Experiência no setor de saúde, clínicas ou laboratórios e planos de saúde; * Conhecimento em sistemas de agendamento; * Vivência com atendimento via telefone, WhatsApp Business e redes sociais; * Cursos de atendimento ao cliente ou técnicas de comunicação. Competências Comportamentais: * Cordialidade e empatia; * Agilidade e organização; * Foco na solução de problemas; * Trabalho em equipe; * Boa escuta ativa e paciência. * Carga horária de 36 horas semanais, com escala 6x1 e jornada no turno da tarde, das 12h40 às 19h