Analista de Suporte e Infraestrutura

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico N1 para apoiar clientes em rotinas de TI, com atuação predominantemente remota e suporte pontual em Nível 2. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados de suporte remoto Nível 1 2. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e rede 3. Suporte em Microsoft 365 e configuração de impressoras Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico N1** para integrar nosso time e apoiar nossos clientes nas rotinas diárias de **Tecnologia da Informação**. A atuação será **predominantemente remota**, com **apoio pontual em demandas de Nível 2**. Principais Atividades * Atendimento de **chamados de suporte remoto (Nível 1\)**, com suporte eventual em **Nível 2**; * Diagnóstico e resolução de problemas de **hardware** (desktops, notebooks e periféricos); * Identificação e solução de incidentes de **rede** (conectividade, IP, DNS, Gateway); * Configuração básica de **roteadores e equipamentos de rede**; * Suporte aos clientes em: * **Microsoft 365** (e\-mails, contas, permissões); * **Instalação e configuração de impressoras**; * **Certificados digitais**; * Montagem, organização e manutenção básica de **equipamentos de TI**; * Execução de **manutenção preventiva física periódica** (limpeza, organização e verificação dos equipamentos). Perfil Desejado * Experiência prévia em **suporte técnico N1**, com conhecimentos básicos em **Nível 2**; * Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário; * Perfil **organizado, responsável e atento a processos**; * Capacidade de atuar em **atendimentos remotos e presenciais**; * Proatividade para lidar com demandas técnicas e operacionais; * Interesse em **crescimento profissional e evolução técnica** na área de TI. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.600,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial