Assistente de atendimento - dom joaquim - brusque/sc

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Atendimento acolhe e direciona associados, identifica oportunidades de negócios e executa rotinas operacionais de caixa, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções da Cooperativa. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e digital a associados e não-associados. 2. Identificação de oportunidades de negócios e direcionamento. 3. Execução de rotinas operacionais de caixa e prevenção de fraudes. Descrição: * Ensino superior completo ou cursando; * Responsabilidade e confiabilidade; * Visão de negócios; * Engajamento com a equipe e objetivos; * Residir em Brusque/SC; * Preferência ter Certificação CPA10, CPA20 ou CEA da ANBIMA https://www.anbima.com.br/. O Assistente de Atendimento é responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e atuação no caixa. * Realizar o primeiro atendimento aos associados e não\-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando\-os para o canal que proporcione a melhor experiência; * Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná\-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência; * Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário; * Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa; * Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente; * Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos; * Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios; * Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais; 251113020246422588