Estamos em busca de um(a) **Agente de Reservas** para integrar nossa equipe e atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência eficiente, cordial e profissional desde o primeiro contato. Esse(a) profissional será responsável por gerenciar reservas, fornecer informações sobre o hotel e assegurar a maximização da ocupação e da satisfação dos clientes. **Principais Responsabilidades:** * Atender solicitações de reservas por telefone, e\-mail, WhatsApp e sistemas online; * Inserir, alterar e cancelar reservas nos sistemas do hotel; * Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade, políticas e serviços do hotel; * Realizar follow\-up de reservas e cotações; * Manter os dados dos hóspedes atualizados no sistema; * Trabalhar em conjunto com os setores de Recepção e Serviços aos Hóspedes (Manobristas); * Garantir o cumprimento das políticas comerciais e de atendimento; * Identificar oportunidades de upsell e cross\-sel. **Requisitos:** * Ensino médio completo (superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas será um diferencial); * Experiência prévia com reservas ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria); * Conhecimento em sistemas de reservas será um diferencial * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, atenção aos detalhes e proatividade; * Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (incluindo sábados, domingos e feriados); * Diferencial: conhecimento em outro idioma; * Residir em Roseira, Aparecida, Potim ou Guaratinguetá. **Benefícios:** * Vale Transporte, Vale Alimentação, Seguro de Vida. * Plano de Carreira. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1\.850,00 por mês Benefícios: * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial)