Operador de Telemarketing

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados e realizar pesquisas via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts para prospectar, reter ou recuperar clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento e negociação com clientes via teleatendimento 2. Oportunidades de crescimento profissional 3. Fazer parte da maior rede de ortodontia do Brasil Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; * Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado. * Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços; * Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação; * Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação; * Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas; * Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa; * Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e\-mails; * Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa; * Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado; * Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa. * Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Informática intermediária; * Atendimento e negociação a cliente; * Técnicas de vendas; * Habilidades para se comunicar. Competências * **Comunicação:** Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; * **Sociais:** Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; * **Comportamentais:** Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; * **Organizacionais:** Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização. **Informações adicionais** Somos a maior rede de ortodontia do Brasil! Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Temos **mais de 20 anos** de atuação, com mais de **350 unidades** espalhadas por todo Brasil e mais de **8 milhões de clientes** que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos. **Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte\-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!**