Resumo da Vaga: O Suporte é uma oportunidade para contribuir para os resultados da empresa, aumentando a bagagem profissional e sendo peça fundamental para a estratégia e crescimento. Principais Destaques: 1. Contribuir para os resultados da empresa e conquistar seu espaço 2. Aumentar sua bagagem profissional e ser peça fundamental 3. Empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando\-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. **Trabalhar no Suporte** é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia! Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê\-lo(a) com a sua diversidade Fará parte do seu dia a dia: * Administrar e manter a infraestrutura de TI, incluindo redes, firewalls,ambientes de colaboração em nuvem, estações de trabalho, ativos de hardware e software, garantindo o funcionamento, segurança e disponibilidade dos recursos; * Prestar suporte técnico presencial e remoto, solucionar problemas complexos, gerenciar demandas via help desk (com foco em SLA), realizar a sustentação de softwares e sistemas, e apoiar projetos de TI e implantações de terceiros; * Implementar soluções de segurança da informação e controlar o acesso aos recursos da empresa. * Mapear, documentar e manter os processos da área de TI, elaborar documentações e manter a base de conhecimento atualizada. ✔️ O que você precisa ter? * Vivência em administração de sistemas operacionais Windows, redes (LAN, WAN, WLAN, VPN), ambientes Microsoft 365 e Google Workspace, gestão de ativos de hardware e software, e Gerenciamento de Identidades e Acessos (IAM); * Vivência em suporte de ferramentas de help desk e gestão de SLAs de atendimento, telefonia VOIP, e na documentação de tarefas, atividades e processos de TI; * Comunicação assertiva e capacidade de colaboração e trabalho eficaz em equipe; * Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e lidar com situações inesperadas, demonstrando proatividade na busca de soluções; ✔️ O que pode diferenciar você? * Vivência em sistemas operacionais (Linux, MacOS, Android e conhecimento em administração de Microsoft Entra e Microsoft Intune (MDM); * Vivência com equipamentos roteadores e Wifi, além da plataforma de atendimento Zendesk/Jira;