Perfil da Vaga – Auxiliar Administrativo (Atendimento / Hospedagem) Empresa: Intelecto Stays Modelo: Híbrido Escala: 12x36 Turno: 07h às 19h Salário: R$ 2\.000 Benefícios: Vale\-transporte \+ Plano de saúde Local: Presencial nos dias de semana (sede da empresa) / Home office em fins de semana e feriados (equipamentos fornecidos) Missão da Vaga Garantir uma experiência de hospedagem ágil, organizada e acolhedora para hóspedes e proprietários, assegurando a operação diária dos imóveis administrados pela Intelecto Stays. Principais Responsabilidades Atendimento a hóspedes e proprietários via WhatsApp, telefone e plataformas. Gerenciamento de reservas em canais como Airbnb, Booking, Decolar e sistema próprio. Execução de check\-in remoto: envio de instruções, confirmação de dados e suporte. Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados de manutenção. Acompanhamento de limpezas, organização e liberação dos imóveis para entrada de hóspedes. Resolução de demandas e problemas apresentados pelos hóspedes durante a estadia. Geração de relatórios pós\-checkout e registro de ocorrências. Cumprimento dos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) da empresa. Requisitos Obrigatórios Ensino médio completo. Boa comunicação escrita e verbal. Organização e capacidade de seguir processos. Autonomia para tomada de decisão. Capacidade de manter a calma e postura profissional em situações de pressão. Boa digitação e facilidade com tecnologia/aplicativos. Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36\. Desejáveis (não obrigatórios) Experiência com atendimento remoto ao público. Familiaridade com hotelaria, Airbnb ou operações de hospedagem. Perfil Comportamental Ideal Buscamos alguém que seja: Extremamente organizada. Calma, cordial e simpática. Rápida para aprender novas ferramentas e processos. Resolutiva e independente (não depende de terceiros para cada decisão). Atenta a detalhes. Dono(a) de boa escrita e comunicação empática. Não queremos perfis desorganizados, apressados, impacientes, com dificuldade de comunicação ou que não se adaptam à rotina de escalas. Diferenciais da Vaga Atuação em empresa de gestão profissional de hospedagens por temporada. Ambiente organizado, processos claros e suporte constante. Trabalho dinâmico e com grande aprendizado prático. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para Poços de Caldas, MG