**Local:** Poços de Caldas, MG **Formato:** híbrido **Horário de trabalho:** de segunda a sexta das 11h40 às 18h, com eventuais plantões aos sábados. **Sobre o Sandbox Group** A Sandbox é um grupo global com sede em Londres, que opera uma rede de negócios voltados para aprendizagem, com escritórios em Londres, Nova York, São Paulo e Bilbao. Na Sandbox, buscamos construir, reunir, nutrir e apoiar o crescimento de uma família diversa de marcas e serviços, junto a parceiros, empreendedores e operadores com visão semelhante — onde o todo é maior que a soma das partes. Tudo isso com um único objetivo: aprendizagem divertida e engajadora. **Nossa missão:** Inspirar e empoderar a aprendizagem ao longo da vida por meio de experiências divertidas e envolventes, impulsionando um movimento global onde o edutainment inovador enriquece vidas, promove conexões e molda um futuro mais brilhante para todas as idades. **Nossos valores:** * Excelência como padrão * Aprendizado contínuo * Colaboração como motor * Diversidade como força **Sobre a vaga** Estamos em busca de um Representante de Atendimento incrível para se juntar ao nosso time! Se você ama encantar clientes, tem paixão por oferecer a melhor experiência e acredita no poder da leitura para transformar vidas, essa vaga é para você! Como Representante de Atendimento da **Leiturinha**, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo. ✨ Vem com a gente espalhar conhecimento e fazer a diferença! **O que você fará no dia a dia** * Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa; * Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as); * Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as); * Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos. **Qualificações** * Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente; * Ensino médio completo; * Possuir boa comunicação; * Possuir habilidade com vendas e com argumentação; * Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto; * Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center). **O que oferecemos** * Ambiente colaborativo e inovador, com oportunidades reais de desenvolvimento. * Cultura que valoriza a diversidade, a autonomia e o aprendizado contínuo. * Participação em projetos que impactam diretamente a experiência de milhares de famílias. * Vale Refeição/Alimentação: R$924/mês * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Auxílio Home Office * Auxílio Creche * Auxílio Material Escolar * Wellhub * Seguro de Vida * Assinatura Leiturinha O Sandbox Group valoriza a diversidade. Celebramos diferentes perspectivas e estamos comprometidos com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.