Analista de Onboarding Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: A Autoconf busca um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes no setor automotivo de seminovos, focado em onboarding, engajamento e satisfação. Principais Destaques: 1. Gerenciar carteira de clientes em fase de implantação 2. Foco em satisfação e engajamento do cliente 3. Trabalho colaborativo com equipes internas O **Autoconf** é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos. Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, **queremos te conhecer!** **Atribuições**: * Realizar reuniões de boas\-vindas, treinamentos técnicos e operacionais por vídeo\-chamada com os clientes; * Adaptar estratégias conforme perfil do cliente, sem comprometer o andamento da jornada e mantendo o controle de indicadores; * Manter relacionamento com os clientes via whatsapp para auxiliar no processo de adoção; * Desenvolver autonomia nos clientes ao direcionar dúvidas técnicas ao suporte; * Garantir a satisfação e engajamento do cliente durante o onboarding; * Realizar apoio interno à equipe de Onboarding nas dúvidas técnicas e resolução de problemas; * Identificar necessidades, apresentar e negociar produtos de expansão para o cliente em fase de adoção; * Absorver conteúdo via playbooks, assim como deve propor melhorias em processos e abordagens; * Monitorar indicadores de implantação (health score, engajamento, progresso, prazos); * Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn ou atraso; * Conduzir controle de objeções na jornada de implantação e garantir a fidelização; * Manter registros atualizados no CRM e sistemas internos de acompanhamento; * Trabalhar com times internos (produto, suporte, vendas, etc.) para resolver entraves e repassar feedbacks estruturados; * Garantir entregas dentro do prazo esperado, com qualidade e satisfação. **Requisitos**: * Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot); * Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes em fase de implantação; * Proatividade e curiosidade; * Mentalidade voltada à resultados; * Comunicação verbal clara e objetiva; * Senso crítico e senso de urgência; * Adaptabilidade; * Didática. **Se liga aqui que tem muita coisa boa!** * Salário fixo \+ comissionamento * Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes) * Plano Odontológico * Plano de Academia com TotalPass * Convênio com faculdades e colégios de inglês * DayOff no mês do seu aniversário * **Horário de trabalho: Segunda a sexta 40 horas semanais** Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: a partir de R$3\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial