10539543 - técnico de suporte pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte Técnico proativo e comprometido, responsável por registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível, prestando suporte a sistemas e hardware. Principais Destaques: 1. Atuação no time de Suporte Técnico 2. Registro e gerenciamento de chamados de 1º e 2º nível 3. Manutenção em desktops e notebooks, suporte a sistemas e redes Descrição: * Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile. * Residir nas proximidades do cliente: Campina Grande do Sul, Quatro Barras, Colombo, Boa Vista, Santa Cândida, Pinhais. * CNH B e veículo próprio para deslocamento. Horário de Atuação: * 08:00 as 17:00 de segunda a sexta em Quatro Barras \- PR OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: * Registrar e gerenciar chamados, deparando\-se com demandas de 1º e 2º nível; * Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; * Realizar mapeamento diretório, configuração de e\-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP; * Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; * Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. 2512250202491935373