Atendente Multitarefa

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Atendente Multitarefa para integrar uma equipe excepcional, prestando atendimento ao cidadão, operacional, backoffice e atividades administrativas. Principais Destaques: 1. Faça parte de uma equipe que se ajuda, respeita e colabora criativamente. 2. Oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores. 3. Ambiente de trabalho dinâmico com oportunidades de crescimento de carreira. Citizen Experience está à procura de um **Atendente Multitarefa** talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias. Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** **Atendimento ao Cidadão** * Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis. * Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas. * Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos). * Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção. * Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas. * Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais. * Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável. * Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento. **Atendimento Operacional** * Acionar chamada eletrônica de senhas. * Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado. * Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário. * Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes. * Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico. * Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.). **Backoffice** * Acessar plataforma digital para análise de solicitações. * Conferir documentos enviados e verificar conformidade. * Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads. * Realizar agendamentos e notificações via sistema. * Executar atendimentos por videochamada quando necessário. **Atividades Administrativas** * Arquivar documentos conforme orientações do órgão. * Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados. * Transmitir e receber documentos via sistema ou e\-mail. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet); * Boa digitação e uso de sistemas; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização, disciplina e atenção aos detalhes; * Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público; * Disponibilidade para aprender novos processos. **Diferenciais** * Experiência com atendimento ao público; * Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais. **Informações adicionais** Temos disponível um pacote de benefícios que inclui: * **Vale\-Alimentação** ou **Vale\-Refeição** * **Convênio com a Wellhub** * **Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub** * **Plano Odontológico – Dental Uni (Após 90 dias de experiência)** * **Plano de Saúde – Unimed (Após 90 dias de experiência)** * **Convênio com Farmácias – Medipreço** * **Acesso à plataforma de desenvolvimento Woli** * **Day Off de aniversário** Somos a **CiX \- Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! \#PraPessoas