Supervisor Técnico

Descrição

Supervisionar e coordenar a equipe técnica de campo das filiais, garantindo a execução de serviços de instalação, manutenção e reparos com qualidade, segurança, dentro dos prazos e dos padrões definidos pela IVRnet. **Conhecimentos obrigatórios:** * Informática / Office * Ensino Médio Completo * Experiência em gestão de equipes * conhecimento prático de redes **1\. Supervisão de Equipe** 1\. Supervisionar e coordenar as atividades dos técnicos externos; 2\. Definir metas, distribuir tarefas e acompanhar o desempenho da equipe técnica; 3\. Realizar reuniões regulares para alinhamentos e atualizações de processos; 4\. Emitir relatórios de desempenho e progresso ao gestor direto. **2\. Planejamento Operacional** 5\. Planejar a logística de execução das OSs, rotas e escalas de plantão; 6\. Acompanhar os prazos das ordens de serviço e garantir execução no tempo acordado; 7\. Reagendar serviços, quando necessário, com base na realidade operacional. **3\. Segurança e Qualidade** 8\. Realizar vistorias técnicas e de segurança em campo periodicamente; 9\. Monitorar o uso correto de EPIs e ferramentas, corrigindo desvios de conduta; 10\. Manter controle e organização dos materiais e equipamentos da equipe. **4\. Apoio Técnico e Administrativo** 11\. Prestar suporte aos técnicos em casos de atendimento complexo ou situações de conflito com clientes; 12\. Informar o RH sobre ausências, trocas de turno, atestados e outras ocorrências de ponto; 13\. Controlar a validade de treinamentos, EPIs e exames ocupacionais da equipe, notificando o RH com antecedência. **5\. Alinhamento Estratégico** 14\. Apoiar o gerente de filial no desenvolvimento de estratégias operacionais e técnicas para melhoria de desempenho; 15\. Elaborar relatórios técnicos e operacionais periódicos para a gestão local.