Descrição: * Desenvolver e manter relatórios gerenciais * Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação * Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa * Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná\-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais; * Relacionar\-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando * Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes. * Realizar o processo de onboarding dos seus liderados * Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas * Fazer benchmarketing de melhoria contínua * Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes * Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa; * Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes * Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria * Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes * Interagir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas * Manter atualizada a base de dados de senhas; * Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências; * Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes; * Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e\-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem; * Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP * Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento * Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams, * onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes * Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias Responsabilidades e atribuições * Desenvolver e manter relatórios gerenciais * Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação * Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa * Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná\-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais; * Relacionar\-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando * Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes. * Realizar o processo de onboarding dos seus liderados * Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas * Fazer benchmarketing de melhoria contínua * Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes * Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa; * Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes * Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria * Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes * Interagir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas * Manter atualizada a base de dados de senhas; * Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências; * Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes; * Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e\-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem; * Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP * Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento * Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams, * onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes * Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias Requisitos e qualificações * Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Português (Avançado), Inglês (Intermediário) * Experiência entre 5 e 10 anos 2512290202491888478