Analista de Suporte ao Cliente JR

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Suporte ao Cliente JR será responsável por prestar suporte técnico ágil e de qualidade, solucionando demandas e atuando em equipe para a resolução eficaz de problemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico ágil e de qualidade ao cliente 2. Atendimento multicanal (chat, WhatsApp, e-mail, telefone) 3. Colaboração com equipes para resolução de problemas Prestar suporte técnico aos clientes por meio de chat, WhatsApp, e\-mail e telefone, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;Atender e solucionar demandas relacionadas a diferentes frentes de suporte, assegurando o correto direcionamento quando necessário;Apoiar o acompanhamento e análise de métricas de desempenho da área;Atuar em conjunto com outras equipes, promovendo a resolução eficaz e integrada de problemas;Contribuir com as atividades rotineiras da equipe de suporte, garantindo organização e continuidade dos atendimentos. **Cargo:** Analista de Suporte ao Cliente JR **Tipo de Contrato:** CLT (Efetivo) **Área profissional:** Atend. a cliente **Carga\-horária:** A combinar **Número de vagas:** 2 **Benefícios:** Vale Alimentação; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico Uniodonto; Seguro de vida; **Gympass:** Acesso a academias com desconto; Frutas frescas todos os dias; Plano de Descontos nas farmácias Raia e Drogasil; Day Off no mês do aniversário. **Requisitos: Experiências e qualificações:** Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico de software SaaS; Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas; Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas; Desejável conhecimento em banco de dados; Conhecimento e extração de informação e montagem de relatórios será um diferencial. **Experiências e qualificações:** Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico de software SaaS; Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas; Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas; Desejável conhecimento em banco de dados; Conhecimento e extração de informação e montagem de relatórios será um diferencial.