Gerente Associado de Serviços Compartilhados I

Descrição

Resumo: O Gerente Associado de Serviços Compartilhados I auxilia em atividades geradoras de receita por meio da criação de vídeos de engajamento para compradores, tradução de ativos pré-venda e gestão de projetos. Principais destaques: 1. Oportunidade de gerar um impacto maior e assumir a responsabilidade pelo trabalho 2. Desempenhar um papel fundamental em atividades geradoras de receita 3. Equilíbrio entre a conclusão de tarefas atribuídas, liderança de projetos e pensamento estratégico Locais São Paulo (Flexível) Brasil São Paulo Escritório Virtual (Brasil) Tipo de jornada Integral Publicado em Publicado há 8 dias ID da vaga JR110870 A Genesys capacita organizações de todos os portes a melhorar a fidelidade e os resultados comerciais ao criar as melhores experiências para seus clientes e funcionários. Por meio da Genesys Cloud, a plataforma de Orquestração de Experiências impulsionada por IA, as organizações podem acelerar seu crescimento ao entregar, em larga escala, experiências empáticas e personalizadas que impulsionam a fidelidade do cliente, o engajamento da força de trabalho, a eficiência e melhorias operacionais. Contamos com mais de 6.000 colaboradores espalhados pelo mundo, que abraçam a empatia e cultivam a colaboração para obter sucesso. Embora ofereçamos excelentes benefícios e vantagens típicos de grandes empresas de tecnologia, nossos colaboradores têm autonomia para gerar um impacto maior na empresa e assumir a responsabilidade pelo seu trabalho. Junte-se à equipe e crie, juntos, o futuro da experiência do cliente. **Gerente Associado de Serviços Compartilhados I** **Localização: São Paulo, Brasil** **Departamento:** Serviços Compartilhados/Organização de Consultoria de Soluções \| Reporta a: Diretor de Serviços Compartilhados — América A Genesys procura um Gerente Associado de Serviços Compartilhados I motivado e altamente organizado para auxiliar em múltiplas atividades geradoras de receita dentro de nossa equipe de Serviços Compartilhados. Como parceiro-chave das equipes de vendas e consultoria de soluções, você participará da edição e criação de vídeos de engajamento para compradores, apoiará a tradução de ativos pré-venda, gerenciará projetos (RFPs, RFIs, RFQs, etc.) e, por fim, apoiará as vendas na geração de receita adicional proveniente de novas oportunidades com clientes e negócios existentes. Você auxiliará nossa equipe de Serviços Compartilhados na criação de vídeos com alto impacto e focados no cliente, RFPs e ativos que posicionem a Genesys como líder de mercado. O conhecimento linguístico em português, espanhol e inglês é essencial para o sucesso nesse cargo. Esta função exige equilíbrio entre a conclusão de tarefas atribuídas, liderança de projetos, pensamento estratégico e a capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa. Você deve estar confortável gerenciando múltiplas iniciativas sob prazos rigorosos, frequentemente envolvendo equipes regionais e fusos horários distintos. **Principais Responsabilidades** * Editar e ajudar na criação de vídeos de engajamento para compradores que apresentem a Genesys Cloud * Entregar ativos competitivos, prontos para o cliente e localizados * Assumir a propriedade e gerenciar todo o ciclo de vida de RFPs, desde o lançamento até a submissão final * Colaborar com partes interessadas corporativas, regionais e locais * Garantir que todo o trabalho atenda aos requisitos dos clientes, às normas internas e às diretrizes de marca * Editar e sintetizar contribuições de múltiplos colaboradores * Manter e aprimorar bibliotecas de conteúdo, modelos e documentação de processos **Qualificações Obrigatórias** * Graduação em inglês, jornalismo, comunicação, administração, gestão ou área correlata, ou experiência profissional equivalente * 2\-3\+ anos de experiência na gestão de projetos e/ou na criação de conteúdo em um ambiente dinâmico e orientado a prazos * Demonstrar habilidades de pensamento estratégico, gestão de projetos e edição * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português, espanhol e inglês * Experiência em colaboração com equipes multifuncionais e influência sem autoridade formal * Domínio do Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint) **Qualificações Desejáveis** * Experiência com produtos da Genesys Cloud * Formação em tecnologia, experiência do cliente ou indústria de centros de contato * Domínio do Camtasia e produtos Adobe * Conhecimentos em design gráfico ou narrativa visual são diferenciais Se um colaborador da Genesys indicou você, utilize o link enviado por ele para se candidatar. **Sobre a Genesys:** A Genesys® capacita mais de 8.000 organizações em todo o mundo a criar as melhores experiências para clientes e funcionários. Com IA agente em sua essência, a Genesys Cloud™ é a plataforma de Orquestração de Experiências impulsionada por IA que conecta pessoas, sistemas, dados e IA em toda a empresa. Como resultado, as organizações podem impulsionar a fidelidade do cliente, o crescimento e a retenção, além de aumentar a eficiência operacional e a colaboração entre forças de trabalho humanas e de IA. Para saber mais, visite www.genesys.com. **Acomodações Razováveis:** Caso necessite de uma acomodação razoável para concluir qualquer etapa do processo seletivo, ou tenha limitações no acesso ou uso deste formulário online e precise de um método alternativo para se inscrever, você ou alguém de sua confiança poderá entrar em contato conosco pelo e-mail reasonable.accommodations@genesys.com. Você receberá uma resposta em até 24–48 horas. Para nos ajudar a oferecer o melhor suporte, clique no link de e-mail acima para abrir uma mensagem pré-preenchida e complete as informações solicitadas antes de enviá-la. Caso tenha alguma dúvida, inclua-a no seu e-mail. Este e-mail destina-se exclusivamente a apoiar candidatos que solicitam acomodações. Mensagens não relacionadas a esse tema — como acompanhamentos de inscrição ou envio de currículo — talvez não recebam resposta. **A Genesys é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades e está comprometida com a justiça no ambiente de trabalho. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar raça, cor, idade, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de parceiro doméstico, origem nacional, genética, deficiência, condição militar ou de veterano, bem como outras características protegidas.** *Observe que recrutadores nunca solicitarão informações pessoais ou financeiras sensíveis durante a fase de inscrição.*