**Health Log** **\- uma empresa Viveo.** **Cuidar de cada vida, simples assim!** A Health Log é a operadora logística especializada no mercado da saúde, com foco no segmento hospitalar. Com serviços especializados e equipe altamente capacitada, conta com a maior frota dedicada ao mercado hospitalar no Brasil e percorre mais de 900 mil quilômetros por mês que garantem entregas rápidas em todo território nacional. **A Health Log** faz parte da **Viveo**, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6\.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. **Saiba mais em:****https://portal.healthlog.com.br/****e** **https://www.viveo.com.br/** **Responsabilidades e atribuições** Responsável por coordenar a gestão de pedidos até a entrega de mercadorias, garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestando suporte no pós\-venda e atendimento às manifestações dos clientes. Atuará também no monitoramento de indicadores de nível de serviço (SLA, TMA, FCR, NPS etc.), bem como no desenvolvimento e implementação de soluções para aprimorar processos e procedimentos de relacionamento com o cliente. Outras responsabilidades incluem: * Liderar a equipe de Customer Service, promovendo capacitação contínua e desenvolvimento profissional. * Implementar melhorias nos processos de atendimento e pós\-venda. * Atuar em parceria com áreas como Logística, Comercial, Vendas e Financeiro. * Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento. * Desenvolver relatórios e análises para tomada de decisão. **Requisitos e qualificações** Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas. Desejável pós\-graduação ou MBA em Gestão de Experiência do Cliente, Gestão de Pessoas ou áreas afins. Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente. Excel avançado e conhecimento em análise de dados. **Informações adicionais** **Benefícios \- Cuidar faz parte de quem somos:** ------------------------------------------------- * Plano de saúde \- cuidando do que mais importa: sua saúde; * Plano odontológico \- cuidar do sorriso também faz parte; * Vale Alimentação \- praticidade e qualidade no seu dia a dia; * Vale transporte \- para seu deslocamento com tranquilidade; * Seguro de vida \- segurança e proteção para você e sua família; * Previdência Privada \- ajudando você a planejar seu futuro; * PPR \- Programa de Participação nos Resultados; * Centro de Saúde Viveo \- acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online; * Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades; * Total Pass \- para cuidar e movimentar o corpo; * Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores \- para estudos, lazer e muito mais. **Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:** ------------------------------------------------------------------------- * Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); * Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso. Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras. Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor! Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!