Coordenador(a) de Facilities e Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para garantir a segurança, organização, eficiência e qualidade das unidades da empresa, atuando na gestão de infraestrutura, manutenção, suprimentos, fornecedores e equipes. Principais Destaques: 1. Foco em segurança, organização, eficiência e alta qualidade operacional. 2. Gestão prática de infraestrutura, manutenção e experiência do cliente. 3. Liderança de equipes e controle de custos para excelência operacional. **Endereço** São Paulo, SP **Responsabilidades da Oportunidade** **Objetivo do Cargo** Garantir que todas as unidades da empresa operem com segurança, organização, eficiência e alto padrão de qualidade, assegurando condições adequadas de infraestrutura, limpeza, conservação, tecnologia, equipamentos e serviços de apoio. Atuar de forma prática na rotina das unidades, combinando planejamento, gestão e execução operacional, com foco na continuidade da operação, na experiência dos clientes e colaboradores, na melhoria contínua e no uso eficiente dos recursos da empresa. **Principais responsabilidades** **Facilities, infraestrutura e manutenção*** Planejar, organizar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas das unidades. * Monitorar as condições de infraestrutura, conservação, limpeza, segurança, climatização e instalações elétricas e hidráulicas. * Realizar visitas periódicas às unidades para identificar necessidades, riscos e oportunidades de melhoria. * Acompanhar chamados, ocorrências e demandas operacionais, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos. * Coordenar obras, reformas, adequações, instalações e melhorias de infraestrutura. * Acompanhar a execução dos serviços, verificando qualidade, prazo, custo e conformidade com o escopo contratado. * Apoiar a definição e implantação de melhorias de layout, ambientação, decoração, tecnologia e equipamentos. * Atuar preventivamente para reduzir falhas, interrupções e impactos na experiência dos clientes. **Operação e experiência do cliente*** Garantir que os ambientes estejam organizados, funcionais, seguros, agradáveis e alinhados ao padrão de experiência da empresa. * Identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes relacionadas à infraestrutura e à operação das unidades. * Apoiar a implementação de soluções que aumentem a eficiência, a organização e a qualidade do atendimento. * Atuar diretamente na resolução de problemas operacionais que possam comprometer o funcionamento das unidades. * Contribuir para a padronização dos ambientes, serviços e processos entre as unidades. **Compras, suprimentos e estoques*** Receber, organizar e atender as demandas de compras das diferentes áreas da empresa. * Realizar cotações, negociações e acompanhamento de pedidos. * Efetuar a compra de materiais de limpeza, escritório, insumos gerais, equipamentos, acessórios, itens de tecnologia e demais necessidades operacionais. * Controlar estoques, níveis mínimos, movimentações, consumo e reposição de materiais. * Desenvolver processos para reduzir desperdícios, compras emergenciais e falta de insumos. * Garantir a correta distribuição dos materiais entre as unidades. * Buscar condições comerciais competitivas, considerando preço, qualidade, prazo e confiabilidade dos fornecedores. **Gestão de fornecedores e contratos*** Prospectar, avaliar, selecionar e desenvolver fornecedores e prestadores de serviço. * Negociar valores, prazos, condições de pagamento e níveis de serviço. * Acompanhar a execução dos contratos e avaliar a qualidade dos serviços prestados. * Gerenciar fornecedores de manutenção, limpeza, segurança, telefonia, internet, energia, água, seguros, dedetização, equipamentos e demais serviços relacionados à operação. * Manter atualizados os registros, contratos, documentos, vencimentos e informações dos fornecedores. * Atuar na redução de custos sem comprometer a qualidade, a segurança ou a experiência do cliente. * Manter relacionamento com proprietários e administradores dos imóveis utilizados pela empresa. **Gestão de pessoas*** Acompanhar a qualidade das entregas e o cumprimento dos padrões definidos. * Realizar orientações, alinhamentos, treinamentos e feedbacks periódicos. * Desenvolver tecnicamente e comportamentalmente os profissionais sob sua responsabilidade. * Apoiar o RH nos processos de recrutamento, seleção, contratação, integração e acompanhamento das equipes da área. * Atuar diante de problemas de desempenho, conduta, organização ou cumprimento de processos. * Promover uma cultura de responsabilidade, cuidado, colaboração e excelência operacional. **Planejamento, custos e indicadores*** Elaborar e acompanhar o orçamento da área. * Planejar despesas, investimentos, manutenções e melhorias de infraestrutura. * Controlar custos operacionais e identificar oportunidades de economia. * Apoiar a análise de viabilidade de investimentos, obras, contratos e aquisição de equipamentos. * Desenvolver e acompanhar indicadores de Facilities e Operações. * Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, riscos, necessidades e planos de ação. * Monitorar prazos, chamados, custos, consumo de materiais, desempenho de fornecedores e qualidade dos serviços. * Garantir o cumprimento dos planos de ação definidos para a área. **Rotinas administrativas e apoio operacional*** Organizar e acompanhar o envio de malotes entre as unidades. * Manter organizados os documentos, registros e arquivos físicos e digitais da área. * Apoiar a gestão do arquivo morto e o descarte adequado de documentos. * Manter controles administrativos relacionados a compras, fornecedores, manutenções, equipamentos e contratos. * Apoiar demandas operacionais emergenciais sempre que necessário. * Desenvolver parcerias institucionais ou comerciais em conjunto com a área responsável, quando relacionadas à operação ou à experiência do cliente. **Conhecimentos técnicos*** Pacote Office, especialmente Excel. * Controles financeiros, orçamento e análise de custos. * Compras, cotações e negociação. * Manutenção predial preventiva e corretiva. * Gestão de fornecedores e prestadores de serviço. * Controle de estoques e materiais. * Organização de processos, documentos e rotinas operacionais. * Elaboração e acompanhamento de indicadores. * Conhecimento básico de obras, instalações, infraestrutura e segurança predial. **Experiência*** Experiência anterior em Facilities, infraestrutura, operações, manutenção, compras ou serviços gerais de no mínimo de 5 anos. * Experiência com gestão de fornecedores e acompanhamento de serviços. * Experiência em liderança de equipes operacionais. * Vivência em empresas com mais de uma unidade será considerada um diferencial. * Experiência nos segmentos de serviços, academias, saúde, varejo, hotelaria ou atendimento ao público será considerada um diferencial. **Modelo de atuação*** Atuação híbrida, com presença frequente nas unidades. * Disponibilidade para deslocamento entre as unidades da empresa. * Necessidade eventual de acompanhamento de serviços, manutenções ou ocorrências fora do horário administrativo. * Horário a combinar, conforme a necessidade da operação. **Modelo de contratação*** Contratação no modelo Pessoa Jurídica. * Valor mensal composta por valor fixo e variável por resultados. * Os critérios do variável deverão estar vinculados a indicadores claros, mensuráveis e previamente estabelecidos. **Missão resumida do cargo** Garantir que as unidades operem todos os dias com segurança, organização, eficiência e excelência, liderando pessoas, fornecedores, recursos e melhorias de forma prática, responsável e orientada à melhor experiência dos clientes e colaboradores. **Benefícios** * Assist. Médica **Missão da Organização** A Leven não é apenas uma academia, é um estilo de vida. Nossa missão, portanto, é oferecer atividade física de maneira ímpar. No lugar da relação professor/aluno propomos uma parceria em busca de uma vida com mais equilíbrio e hábitos saudáveis. É por isso que apoiamos nosso compromisso em quatro importantes pilares. * Profundo conhecimento teórico * Atendimento personalizado * Compromisso com o objetivo * Foco no nosso cliente Tudo isso com um ambiente agradável, experiências prazerosas, com treinos guiados pela ciência e comandados por especialistas. **Sobre a Organização** Especializada em Personal Trainer e Pilates, a Leven oferece aos alunos atendimento com máxima privacidade, exclusividade, treinos personalizados e individualizados e equipe altamente capacitada. Inaugurada em 2008, já contamos uma equipe com mais de 90 colaboradores, com quatro unidades em bairros nobres de da cidade de São Paulo, proporcionando completo conforto e segurança para nossos alunos e equipe.