Analista de Suporte Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Técnico e Infraestrutura de TI para atuar em consultoria de gestão social, garantindo o funcionamento de sistemas e o atendimento a usuários. Principais Destaques: 1. Missão gigante no suporte técnico e infraestrutura de TI 2. Foco em inovação e transformação social 3. Ambiente que valoriza as pessoas Desde 1990, a Diagonal atua como uma consultoria pioneira em gestão social e desenvolvimento sustentável. Nossa história é marcada por inovação, parcerias e pela transformação positiva de comunidades em todo o Brasil e no mundo. Ao longo desses 35 anos, já impactamos milhões de pessoas com projetos que unem conhecimento técnico, olhar humano e compromisso socioambiental. Mais do que entregar soluções, acreditamos no diálogo, na escuta e na construção coletiva para gerar mudanças reais e duradouras. Na Diagonal, acreditamos que cada trajetória importa e que é possível transformar cidades e vidas a partir das pessoas. **Pessoas são o nosso território!** **\#VemSerDiagonal** **Responsabilidades e atribuições** **Qual será a sua gigante missão?** * Atendimento ao Usuário: Responder as dúvidas e solicitações de usuários internos, oferecendo suporte técnico especializado; * Manutenção de Hardware e Software: Realizar manutenções corretivas e preventivas em equipamentos e programas, garantindo que tudo funcione corretamente; * Gestão de Acessos: Controlar e gerenciar os acessos dos usuários aos sistemas da empresa, assegurando a segurança da informação; * Implementação de Funcionalidades: Implementar novas funcionalidades e melhorias nos sistemas para facilitar o dia a dia dos usuários; * Rotinas de Backup: Estabelecer e manter rotinas de backup para garantir a segurança e integridade dos dados da empresa; * Criação de Processos e Procedimentos: Apoiar no desenvolvimento e aplicar processos e procedimentos da área e; * Suporte Técnico: Resolver os problemas técnicos relacionados a hardware e software. **Requisitos e qualificações** **Para ter sucesso nesta missão, é essencial ter:** * Ensino Superior completo em Ciência da Computação, TI ou áreas correlatas; * Experiência consolidada com suporte técnico e infraestrutura de TI; * Experiência com sistemas de chamados (ITSM); * Conhecimentos avançados em Segurança da Informação; * Conhecimento em firewall e gestão de redes; * Conhecimento em gestão de ambientes em Cloud AWS e Azure; * Conhecimento em ferramenta de backup Veeam; * Conhecimento e experiência em sistemas operacionais Server e ambientes de virtualização VMWare; * Inglês técnico; * E o mais importante para nós: ter um grande apreço por pessoas! **Informações adicionais** **E por falar em multibenefícios, olha só TUDO o que oferecemos:** Remuneração compatível com o mercado; Vale Refeição ou Alimentação: 100% subsidiado pela empresa \- Opcional para as modalidades refeição ou alimentação; Vale Transporte: Creditado no cartão do usuário; Assistência Médica: Amil Saúde \| Por coparticipação; Assistência Odontológica: Porto Seguro Odonto, opcional; Seguro de Vida: Subsidiado pela empresa; Day Off: Um dia abonado no mês de seu aniversário; Vínculo: CLT; Horário de Trabalho: De segunda à sexta\-feira com 1 hora de almoço; Modelo: Presencial; Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, nº 293, 32º andar, Centro, São Paulo – SP Seja parte da Diagonal Social e juntos alcançaremos voos incríveis! Estamos ansiosos para receber você em nosso time de **GIGANTES**! A Diagonal é uma consultoria pioneira em gestão social, que apoia empresas, organizações e governos a elevarem seu padrão ESG e gerarem impacto socioambiental positivo. Por meio de uma metodologia inovadora de gestão social que combina conhecimento interdisciplinar, olhar humanizado, tecnologias sociais e digitais em todas as fases do projeto \- do diagnóstico à implementação. **Transformar vidas por meio da mudança social e do desenvolvimento sustentável dos territórios.** **Se você se conecta com este propósito, junte\-se a nós!** **\#SejaDiagonal**