GERENTE DE INFRAESTRUTURA DE TI

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para o time de TI responsável por assegurar a disponibilidade, estabilidade e evolução dos serviços de infraestrutura, com foco em padronização e observabilidade. Principais Destaques: 1. Atuação técnica aplicada e foco em padronização e documentação. 2. Liderar a resolução de incidentes críticos e falhas complexas. 3. Promover a capacitação e desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do \#WeAreMDS. Buscamos um profissional para somar ao time de TI que será responsável assegurar a disponibilidade, a estabilidade e a evolução dos serviços de infraestrutura de TI, garantindo a continuidade do negócio, a confiabilidade dos ambientes e o suporte às estratégias corporativas, com atuação técnica aplicada, foco em padronização, documentação e observabilidade. **Responsabilidades e atribuições** * Promover a capacitação e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, por meio de avaliações de desempenho estruturadas, feedbacks construtivos e uma liderança ativa, a fim de criar condições, orientar e oferecer caminhos para o crescimento profissional de cada membro da equipe. * Garantir o cumprimento do planejamento tático, por meio de uma comunicação clara dos objetivos, definindo expectativas e atribuindo responsabilidades de forma transparente, a fim de garantir que os liderados estejam focados e comprometidos com o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos no planejamento. * Realizar a gestão de indicadores da operação de infraestrutura de TI (KPIs como disponibilidade, MTTR/MTBF, reincidência de incidentes e sucesso de mudanças), por meio de avaliações e monitoramento, a fim de garantir que os resultados estejam alinhados com a estratégia e cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. * Gerenciar a operação e a disponibilidade dos serviços de infraestrutura de TI, abrangendo ambientes cloud, on\-premises, redes, telecomunicações e Microsoft 365, por meio da definição de diretrizes operacionais, acompanhamento de indicadores, gestão de capacidade, performance, patching e backups, bem como da priorização de demandas junto às equipes e fornecedores, a fim de garantir continuidade do negócio, estabilidade dos serviços e redução de indisponibilidades. * Liderar e garantir a resolução de incidentes críticos e falhas complexas, coordenando diagnósticos ponta a ponta, análise de logs e métricas, condução de war rooms quando necessário e validação de ações corretivas e preventivas, incluindo análise de causa raiz (RCA), com o objetivo de minimizar impacto ao negócio, reduzir reincidências e aumentar a confiabilidade dos ambientes. * Estabelecer, padronizar e manter processos e documentação operacional da área, assegurando a definição de procedimentos, runbooks e diagramas, a revisão periódica e a incorporação de lições aprendidas, visando aumentar previsibilidade, reduzir dependência de conhecimento individual e garantir consistência na operação. * Gerenciar e evoluir as práticas de monitoramento, logs e observabilidade, definindo serviços críticos, métricas e níveis de serviço, orientando a configuração de alertas e dashboards e promovendo melhoria contínua, com foco em detecção proativa de incidentes, redução de MTTR e suporte à tomada de decisão baseada em dados. * Gerenciar pessoas, demandas e projetos da área de infraestrutura, definindo prioridades, planos de trabalho e alocação de recursos entre Infraestrutura e Field Service, conduzindo rituais de gestão, acompanhando entregas e alinhando status com a liderança executiva, de forma a assegurar qualidade, prazo, desenvolvimento do time e transparência para a gestão. * Gerir riscos operacionais, continuidade e custos da infraestrutura, assegurando a existência e efetividade de planos de backup, disaster recovery e continuidade de negócios, bem como o controle e a otimização de custos de infraestrutura e serviços, especialmente em ambientes cloud, em alinhamento às diretrizes corporativas. * Gerenciar fornecedores e contratos de infraestrutura, acompanhando SLAs, performance, custos e conformidade, promovendo melhorias contínuas e garantindo a aderência às necessidades do negócio e às políticas de governança. * Assegurar a excelência técnica da infraestrutura de TI, atuando como referência técnica no apoio às decisões de arquitetura, no troubleshooting avançado e na validação de mudanças, garantindo a estabilidade, a segurança e a disponibilidade de ambientes críticos. Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo. * **Requisitos e qualificações** * Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e/ou Correlatas; * Pós Graduação/MBA em Gestão de TI, Segurança da Informação e/ou Correlatas; * Inglês avançado * Experiência profissional com planejamento, implementação e manutenção de toda infraestrutura para segurança das informações e dados da cia. * Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, tomada de decisão, visão de negócio e estratégica. **Informações adicionais** * Plano de Saúde e Odontológico * Seguro de Vida * Vale refeição e/ou alimentação * Vale transporte * PLR * Wellhub * Wellz * Day off * Apoio Pass para você e seus dependentes * Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros. **Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.** A MDS é uma das principais corretoras do país no segmento de seguros, resseguros, gestão de benefícios e consultoria de riscos. Fazemos parte do MDS Group: Companhia líder de mercado em Portugal e uma das maiores no Brasil, além de estar presente em Angola, Moçambique e Espanha. Mundialmente, atuamos através da empresa Brokerslink, fundada pelo MDS Group e responsável por uma rede de brokers presente em 130 países nos quais empregamos 25\.000 profissionais de seguros. No Brasil, possuímos uma carteira de prêmios emitidos da ordem de R$9 bilhões. Contamos com mais de 800 colaboradores distribuídos por treze escritórios em sete estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Rio Grande do Sul. Também atuamos em resseguros no Brasil, Portugal e na África com a marca MDS Reinsurance Solutions: empresa referência em análise de riscos, controle de perdas, plano de continuidade de negócios e Enterprise Risk Management. NOSSA AMBIÇÃO É PROTEGER O SEU MUNDO! E A SUA? Confira política de privacidade, acesse: Aviso de privacidade para candidatos