Engenheiro de Suporte Técnico 1 (São Paulo)

Descrição

Somos os especialistas internos em produtos da Datadog. A equipe de Soluções Técnicas impulsiona o crescimento global da Datadog ao educar potenciais clientes e garantir que os clientes existentes estejam satisfeitos e tenham sucesso. Compartilhamos nossa experiência técnica e de produtos com os clientes por meio de suporte técnico multicanal, demonstrações e apresentações. Você fará parte de uma equipe e de uma empresa nas quais será desafiado, mas também testemunhará imediatamente suas contribuições à Datadog. *Na Datadog, valorizamos nossa cultura de escritório — os relacionamentos e a colaboração que ela promove, bem como a criatividade que traz à mesa. Operamos como um ambiente de trabalho híbrido para garantir que nossos Datadogs possam criar uma harmonia entre vida profissional e pessoal que melhor se adapte a eles.* **O que você fará:** * Interaja com clientes por meio de múltiplos canais (sistema de chamados, bate-papo ao vivo e ferramentas de compartilhamento de tela) para identificar e resolver solicitações de suporte técnico, continuando a educar nossos clientes sobre o uso da plataforma * Reproduza problemas técnicos e aprofunde-se nas 600+ integrações da Datadog * Obtenha a certificação para demonstrações e conduza uma demonstração de produto para clientes * Participe de discussões sobre produtos com equipes internas com base no feedback obtido nas interações com clientes * Capacite-se como especialista altamente qualificado em uma ou mais áreas de produtos Datadog * Trabalhe presencialmente em um escritório da Datadog de 3 a 5 dias por semana **Quem você é:** * Formado ou em processo de formação em Ciência da Computação/Engenharia e/ou concluinte de bootcamp * Contribuição ativa em projetos de código aberto (código, relatórios de bugs etc.) e na comunidade de engenharia (meetups etc.) * Autodidata, atento aos detalhes e com desejo contínuo de aprendizado * Pensador crítico que prioriza uma abordagem centrada no cliente * Comunicador eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente * Entusiasta com alguma experiência em programação e conhecimentos básicos de Linux * Capaz de trabalhar em um horário rotativo que exija disponibilidade nos fins de semana *A Datadog valoriza pessoas de todas as origens. Sabemos que nem todos preencherão todos os requisitos acima no primeiro dia. Isso é perfeitamente aceitável. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja desenvolver suas habilidades, incentivamos sua candidatura.* **Benefícios e Crescimento:** * Integração de ponta * Benefícios globais generosos * Programa interdepartamental de mentoria e colega de apoio para networking interno * Participação acionária para novos contratados (RSUs) e plano de compra de ações para funcionários (ESPP) * Desenvolvimento profissional contínuo, treinamento em produtos e definição de trajetória de carreira * Cultura empresarial inclusiva, com possibilidade de participar de nossos Guilds Comunitários e Palestras sobre Inclusão *Os benefícios e oportunidades de crescimento listados acima podem variar conforme o país de sua contratação e a natureza de seu vínculo empregatício com a Datadog.* #LI-HYBRID **Sobre a Datadog:** A Datadog é a principal plataforma de observabilidade e segurança para a era da IA, oferecendo às empresas visibilidade unificada em toda a pilha tecnológica para gerenciar a complexidade em larga escala. Ela reúne aplicações, infraestrutura, dados, modelos e segurança em um único local, utilizando IA para detectar e resolver problemas antes que impactem os clientes. Confiada globalmente por empresas da Fortune 500 e líderes de IA em rápido crescimento, a Datadog permite que as empresas avancem com mais rapidez, clareza e confiança. Saiba mais sobre #DatadogLife no Instagram, LinkedIn e no Centro de Aprendizagem Datadog. **Igualdade de Oportunidades na Datadog:** A Datadog tem orgulho de oferecer igualdade de oportunidades de emprego a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero, status de veterano e outras características protegidas por lei. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de antecedentes criminais, de forma consistente com os requisitos legais. Abaixo estão nossos Avisos Legais para Candidatos, para sua referência. A Datadog se esforça para tornar sua página de Carreiras acessível a todos os usuários. Caso deseje entrar em contato conosco sobre a acessibilidade de nosso site ou precise de assistência para concluir o processo de inscrição, preencha este formulário. Este formulário destina-se exclusivamente a solicitações de acomodações e não pode ser usado para consultar o status das inscrições. **Diretrizes de Privacidade e IA:** Quaisquer informações que você enviar à Datadog como parte de sua candidatura serão processadas de acordo com a Política de Privacidade para Candidatos e Prospecções da Datadog. Para obter informações sobre nossa política de IA, visite Diretrizes de IA para entrevistas na Datadog.