Estagio

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte técnico para usuários, registrando e solucionando incidentes, com foco em atendimento multicanal e garantia de SLAs. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico multicanal ao usuário 2. Registro, classificação e acompanhamento de incidentes 3. Instalação e configuração de equipamentos e aplicações Realizar atendimento aos usuários via telefone, e\-mail, chat ou sistema de chamados. Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições. Prestar suporte técnico básico em hardware, software, redes e sistemas corporativos. Realizar instalação e configuração de equipamentos e aplicações. Executar procedimentos padronizados para solução de problemas. Direcionar chamados para níveis superiores quando necessário. Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Morar ma região da Mooca **Requisitos:** Realizar atendimento aos usuários via telefone, e\-mail, chat ou sistema de chamados. Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições. Prestar suporte técnico básico em hardware, software, redes e sistemas corporativos. Realizar instalação e configuração de equipamentos e aplicações. Executar procedimentos padronizados para solução de problemas. Direcionar chamados para níveis superiores quando necessário. Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Morar ma região da Mooca