Assistente de Dados

Descrição

Resumo da Vaga: Assistente de Dados para a FortServ para apoiar a operação da área através da execução, organização e melhoria de processos, atuando na triagem, gestão de SAC e consolidação de dados. Principais Destaques: 1. Apoio e execução de atividades relacionadas a processos operacionais da área 2. Foco em organização de fluxos de atendimento e gestão de dados 3. Oportunidades de crescimento profissional **Oportunidade:** Estamos em busca de um Assistente de Dados para se juntar à equipe da FortServ e apoiar a operação da área por meio da execução, organização e melhoria de processos operacionais, atuando na triagem de atendimentos, gestão de rotinas do módulo SAC, consolidação de dados e suporte à geração de informações gerenciais que contribuam para eficiência operacional e melhoria contínua dos processos da área. **Funções:** O profissional atuará no suporte e execução de atividades relacionadas aos processos operacionais da área, com foco em organização de fluxos de atendimento, controle de informações e apoio à gestão de dados operacionais. Principais frentes de atuação: * Apoio na operação dos processos do módulo SAC. * Realização de triagem inicial das solicitações recebidas pelos canais de atendimento FortConecta * Direcionamento das solicitações para os responsáveis adequados, garantindo organização e agilidade no fluxo de atendimento. * Consolidação e organização de dados relacionados ao processo de Pesquisa de Satisfação. * Atualização e manutenção de relatórios operacionais e bases de dados da área. * Apoio na atualização e eventuais ajustes em dashboards e controles utilizados pela operação. * Apoio na organização e padronização de rotinas operacionais. * Identificação de oportunidades de melhoria em fluxos e controles da área. Requisitos obrigatórios * Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, ou áreas correlatas. * Experiência de 2 a 3 anos em rotinas administrativas, operacionais ou atendimento estruturado. * Conhecimento em Excel intermediário ou avançado. * Capacidade de organização e acompanhamento de processos. * Boa comunicação escrita. * Atenção a detalhes e qualidade das informações registradas Requisitos desejáveis * Conhecimento em Power BI. * Experiência com consolidação e análise de dados operacionais. * Experiência com rotinas de atendimento ou SAC. * Familiaridade com controles operacionais e relatórios gerenciais. * Experiência em ambientes com múltiplos fluxos de atendimento. Trabalhe conosco em um ambiente que valoriza sua contribuição e oferece oportunidades de crescimento profissional. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)