Analista de CS Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Analista de Client Success Pleno para gerenciar e operar campanhas em plataformas digitais, garantindo a execução correta e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atuação na gestão e operação de campanhas digitais 2. Foco em análise de dados e otimização de processos 3. Interface com equipes internas e parceiros Que bom que você quer saber mais sobre a vaga! Isso significa que já marcamos sua alma e **nos conectamos de alguma forma**. Na Mark Up, acreditamos que **a diversidade é poderosa** e que cada pessoa traz algo único e valioso para a equipe. Por isso, valorizamos candidaturas de todos os perfis e experiências! **Sobre a vaga** Buscamos uma pessoa Analista de Client Success Pleno para atuar na área de Engenharia de Dados, apoiando a gestão e operação de campanhas em plataformas digitais. Esse profissional será responsável por garantir o funcionamento correto das campanhas, monitorando dados, executando rotinas operacionais e acompanhando indicadores que assegurem a entrega conforme o planejado e contratado pelos clientes. A posição exige organização, atenção a detalhes e capacidade de analisar dados e processos, atuando em interface constante com equipes internas e parceiros para garantir a qualidade das entregas. **Responsabilidades e atribuições** * Atualizar e manter as informações das campanhas nas plataformas, realizando uploads de conteúdos, alterações de dados e validações necessárias; * Monitorar o funcionamento das campanhas e integrações do portal, garantindo aderência ao planejamento e às regras estabelecidas; * Extrair, analisar e cruzar dados para elaboração de relatórios gerenciais e dashboards; * Realizar comunicações das campanhas por meio de e\-mail marketing, SMS e WhatsApp, conforme regras e cronogramas definidos; * Atualizar e manter documentações operacionais, assegurando a correta execução dos processos da campanha; * Realizar homologação de entregas da plataforma, validando informações conforme documentação aprovada pelo cliente; * Atualizar e validar bases de dados das campanhas, garantindo a execução correta das mecânicas e processos; * Atender demandas do canal de suporte das campanhas, respondendo chamados e dúvidas dos participantes conforme regras e prazos estabelecidos; * Acompanhar o andamento das campanhas, interagindo com áreas internas e fornecedores para garantir entregas dentro dos prazos; * Identificar oportunidades de melhoria em processos e rotinas da área, contribuindo para otimização das operações; * Apoiar o desenvolvimento de estagiários, assistentes e analistas júnior em demandas técnicas da área. **Requisitos e qualificações** * Superior completo em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas; * Experiência prévia em atividades relacionadas a operações de campanhas, dados ou client success; * Conhecimento em banco de dados e manipulação de informações; * Pacote Office intermediário/avançado, com domínio em excel; * Conhecimento básico em plataformas CMS; * Perfil organizado, orientado a resultados e com atenção a detalhes; * Boa comunicação, inteligência emocional e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos. **Informações adicionais** **Diferenciais** * Conhecimento em metodologias ágeis; * Experiência com gestão ou operação de campanhas digitais de incentivo; * Vivência com plataformas de dados e dashboards. Na Mark Up, criamos algo verdadeiramente especial: um modelo de negócios que alia inteligência estratégica à criatividade e à execução inigualável de uma agência de Brand Experience com 30 anos de atuação. SOMOS CONSULTORIA. SOMOS AGÊNCIA. SOMOS CONSTRUTORIA ESTRATÉGICA. Nós temos um propósito: Marcar a Alma das Pessoas. Nossa missão é simples e poderosa: Criar Experiências que Geram Resultados. Nossos valores orientam nossas ações: Protagonismo, Diversidade, Inovação, Foco nas Pessoas, Paixão, Ousadia e Determinação. **Se tudo o que você leu até agora faz sentido, saiba que seu lugar é com a gente.** Quer saber mais sobre a Mark Up? Clique aqui