Analista de Suporte Sr

Descrição

**Cargo: Analista de Suporte Sr** Tipo de contratação: CLT Modalidade: Híbrido São Paulo/SP Formação: Graduação completa em TI. **Requisitos Obrigatórios:** Conhecimento em Produtos Financeiros Familiaridade com o ecossistema de pagamentos: Boleto TED / TEF Contas de Consumo Tributos Recargas PIX / DDA Débito Veicular Conhecimentos Técnicos Noções de SQL (consultas e análise de dados). Experiência com APIs RESTful (integração, autenticação e troubleshooting). Familiaridade com arquitetura de microserviços. Conhecimento básico de protocolos HTTP e análise de logs. Inglês avançado (obrigatório) ? leitura, escrita e comunicação para interação com documentação técnica e stakeholders. Principais Responsabilidades Onboarding \& Credenciamento de Clientes Gerenciar o ciclo de vida do cliente no Portal do Desenvolvedor. Provisionar, configurar e distribuir credenciais de acesso de forma segura. Apoiar parceiros durante o processo inicial de integração técnica. Suporte Técnico Especializado (APIs ? Sandbox) Prestar suporte técnico avançado para integração com APIs. Realizar análise e troubleshooting de payloads (requests/responses). Apoiar na identificação e resolução de inconsistências de integração. Gestão de Documentação Manter e atualizar a documentação técnica no Portal do Desenvolvedor. Garantir aderência às versões vigentes dos serviços e APIs. Atuar como curador da qualidade e clareza da documentação técnica. Interface com Áreas Internas Conduzir reuniões técnicas com clientes e times internos. Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos. Ciclo de Homologação \& Go\-Live Acompanhar integralmente o processo de homologação dos clientes. Monitorar integrações em ambiente produtivo durante o Go\-Live. Atuar proativamente na mitigação de riscos e incidentes.