Coordenador de assistencia tecnica - nordeste

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar equipe de backoffices e técnicos para atendimentos de reparo, preventivo e instalação em canais B2B e B2C, garantindo políticas de relacionamento e metas de performance. Principais Destaques: 1. Experiência com gestão de equipes 2. Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados 3. Conhecimento em PDCA e melhoria contínua Descrição: Escolaridade * Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins. Necessário * Experiência com gestão de equipes; * Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados; * Possuir habilitação B; * Disponibilidade para viagens. Desejável * Pós graduação ou MBA em administração, engenharia de produção ou áreas afins; * Conhecimento em PDCA e melhoria contínua. * Gerenciar equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo e instalação de equipamentos para o canal B2B e B2C; * Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa; * Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento); * Participar de reuniões interfuncionais com Customer Sucess, Comercial e P\&D; * Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados; * Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos. 2512100202181911903