Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar atendimento direto, humanizado e resolutivo a beneficiários, esclarecendo dúvidas e registrando demandas com foco em empatia e agilidade. Principais Destaques: 1. Atendimento direto e humanizado a beneficiários 2. Foco em empatia, agilidade e qualidade da informação 3. Apoio na melhoria contínua da experiência do cliente **Quem somos** O Plano de Saúde São Lucas, com 33 anos de tradição em Montes Claros/MG, é referência no Norte de Minas pela excelência no atendimento a milhares de beneficiários, oferecendo uma ampla rede credenciada e serviços personalizados, como na Clínica São Lucas Select. Com foco em promover a saúde com segurança, cuidado e inovação, a empresa valoriza a proximidade com a sociedade, o respeito aos colaboradores e a busca contínua pela excelência, consolidando\-se como uma operadora comprometida com uma saúde mais humana e acessível na região. **Descrição da vaga:** Responsável por prestar atendimento direto, humanizado e resolutivo aos beneficiários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização do plano de saúde, rede credenciada, autorizações e demais serviços oferecidos pela operadora. Atua no registro e acompanhamento das demandas, garantindo retorno adequado e tempestivo ao cliente, com foco na empatia, agilidade e qualidade da informação. Também apoia áreas internas na solução de problemas e contribui ativamente para o aprimoramento da experiência do beneficiário. **Atividade:** * Realizar atendimentos presenciais, telefônicos ou digitais aos beneficiários. * Esclarecer dúvidas sobre cobertura, carências, rede credenciada e processos de autorização. * Registrar e acompanhar protocolos de atendimento, mantendo o cliente informado sobre os prazos e desdobramentos. * Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, assegurando a continuidade do atendimento. * Apoiar beneficiários na navegação pelos serviços do plano de forma clara e cordial. * Contribuir com sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente. **Perfil Desejado:** Nível Médio Completo, **formação em nível técnico ou superior será um diferencial;** Pacote Office (Word, Power Point e Excel); **Benefícios:** **No Plano de Saúde São Lucas, valorizamos o bem\-estar de quem faz a diferença todos os dias.** Pensando na melhor experiência para nossos colaboradores, oferecemos um pacote de benefícios que reforça nosso cuidado e compromisso com a qualidade de vida: ✔️ Plano de Saúde 100% custeado pela empresa; ✔️ Plano Odontológico; ✔️ Day Off (folga especial de aniversário para recarregar as energias) ✔️ Vale Alimentação; ✔️ Seguro de Vida; ✔️ Ambiente dinâmico espaço ideal para quem busca desenvolvimento e protagonismo. ✔️ Totalpass ✔️ Benefício de desconto nas mensalidades escolares. Aqui, o cuidado começa por dentro.