Auxiliar de GLA - SDR

Descrição

Resumo da Vaga: Transformar leads em oportunidades reais através de atendimento consultivo, qualificação técnica e organização documental para converter contatos em contratos. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e ágil para transformar leads em contratos. 2. Qualificação técnica rigorosa e organização documental essencial. 3. Foco em atingir metas e aprimorar performance. **MISSÃO DO CARGO:** Transformar leads em oportunidades reais através de um atendimento consultivo e ágil, garantindo a qualificação técnica rigorosa e a organização documental necessária para converter contatos em contratos de sucesso. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS DE COMPROMETIMENTO SOCIABILIDADE E CONDUTA PROFISSIONAL:** * Capacidade de trabalhar em conjunto com outras pessoas de forma eficaz, harmoniosa e produtiva, buscando alcançar objetivos comuns. * Capacidade de manter um padrão elevado de qualidade e desempenho em uma determinada área do conhecimento ou habilidade, ao longo do tempo e em diferentes contextos. Em outras palavras, é a demonstração de uma proficiência constante e confiável em tarefas específicas, utilizando ferramentas, técnicas e conhecimentos técnicos de forma eficaz e eficiente. * Conhece os serviços oferecidos na empresa; vive, dentro e fora da empresa, a missão e os valores; busca ativamente alcançar a visão da empresa; mantém postura ética, empática e de melhoria contínua na vida profissional e pessoal, sendo exemplo dos compromissos da Silva Freitas com clientes, comunidade, meio ambiente e colaboradores. * Capacidade de discernir o que pode ou não ser divulgado, sendo prudente e crítico quanto aos impactos do compartilhamento; autocontrole dos impulsos de partilhar intergral ou parcialmente informações; cumprir rigorosamente normas e procedimentos; compreender a importância do sigilo e mantê\-lo, mesmo quando não solicitado; ser consciente e responsável com os dados e informações sob seus cuidados * Mantem a calma diante de situações adversas, mantendo o equilíbrio das emoções e demonstra amadurecimento profissional para administrar situações inesperadas e, principalmente, em ambientes de tensão ou conflito. * Iniciativa para resolver pendências documentais e buscar o alcance das metas. * Busca constante por melhoria na performance e abertura total para feedbacks. * Resiliência para lidar com mudanças rápidas de processos e crescimento acelerado * Capacidade de notar e processar minúcias, prestar atenção em aspectos sutis e identificar inconsistências com cuidado e objetividade. * Capacidade de se comunicar de forma objetiva, trazendo clareza através no nivelamento da linguagem a do ouvinte, de forma que ele compreenda com facilidade. * Atinge as metas atribuídas a sua função e assim como os prazos e tarefas que lhe são atribuídas, respeitando o planejamento e os processos, sem comprometer a qualidade. * Capacidade de agir com rapidez, eficiência e entusiasmo, demonstrando iniciativa, proatividade e um alto nível de energia para realizar tarefas e alcançar objetivos * Capacidade de gerir alto volume de tarefas simultâneas sem perder a qualidade. **ATBUIÇÕES DO CARGO** * Qualificação de Leads: Realizar o primeiro atendimento consultivo, filtrando MQLs e SQLs conforme os critérios técnicos de cada produto. * Gestão de Cadência: Executar rigorosamente a régua de contatos (T1 a T5\) via WhatsApp e ligações para garantir o agendamento. * Alimentação do CRM: * Inserir todos os leads no sistema (Zoho/Bigin) e manter o histórico de negociação 100% atualizado. * Agendamento Estratégico: Realizar o agendamento de consultas com os advogados closers respeitando as bases territoriais. * Gestão Documental Pré\-Ajuizamento: Coletar, conferir e organizar toda a documentação necessária para viabilizar o contrato. * Saneamento de Pendências: Realizar o follow\-up com clientes pós\-fechamento para coleta de provas e documentos faltantes. * Atendimento de Qualidade: Manter o padrão de acolhimento e autoridade da Silva Freitas em todos os canais de contato. * Atender as solicitações do setor de operações; * Atender a solicitações do gestor imediato; * Atuar como disseminador dos valores SILVA E FREITAS; * Conduzir rigorosamente a atuação profissional conforme o decoro estabelecido no Regulamento Interno SILVA E FREITAS; * Seguir recomendações de imagem de identidade corporativa SILVA E FREITAS quando estiver em exercício da atividade; **REQUISITOS** * Ensino Médio concluído; * Mínimo de 1 ano com atendimento ao cliente B2C (preferencialmente em vendas, retenção ou pré\-vendas/SDR). * Pacote Office Nível Intermediário * Experiência em contorno de objeções e técnicas de persuasão por telefone/áudio. * Capacidade de conferência de documentos (identificação de erros em laudos, extratos e contratos). * Bom domínio da Língua Portuguesa (oral e escrita). **REQUISITOS INTERNOS** * Não ter recebido promoção, no período de até 12 meses anteriores a data de abertura da vaga; * Não ter recebido advertência verbal, escrita e/ou suspensão nos últimos 06 meses anteriores a data de abertura da vaga; * Não ser reincidente na advertência verbal, escrita e/ou suspensão nos últimos 12 meses anteriores a data de abertura da vaga; * Não ter faltas injustificadas nos últimos 6 meses;