Resumo da Vaga: Você será responsável por atender o público nos chats e comentários das redes sociais de influenciadores, garantindo um atendimento claro, humanizado e alinhado à marca. Principais Destaques: 1. Atendimento claro, humanizado e alinhado ao posicionamento da marca 2. Habilidade de lidar com alto volume de mensagens e diferentes perfis 3. Organização para gerenciar múltiplas conversas simultaneamente Se você é ágil na escrita, sabe lidar com diferentes perfis de pessoas e consegue manter a calma mesmo em dias de alto volume de mensagens, essa vaga pode ser para você. Aqui, você será responsável por atender o público nos chats e comentários das redes sociais dos influenciadores, garantindo um atendimento claro, humanizado e alinhado ao posicionamento da marca. **O que você vai fazer:** * Responder dúvidas de seguidores via direct no Instagram; * Atender clientes e tratar solicitações no Telegram; * Identificar e resolver gargalos no atendimento; * Realizar reembolsos conforme os procedimentos definidos; * Manter padrão de linguagem e qualidade nas interações; * Organizar e priorizar demandas em momentos de alto volume de mensagens. **O que esperamos de você:** * Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente online; * Boa comunicação escrita e clareza na digitação; * Organização para lidar com múltiplas conversas simultaneamente; * Inteligência emocional para lidar com objeções e situações delicadas; * Responsabilidade no cumprimento de processos e prazos. * será um diferencial ter conhecimento em futebol
João Silva
Indeed · HR
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