Engenheiro do ServiceDesk I

Descrição

Resumo: Esta função envolve analisar problemas técnicos, identificar e relatar bugs, além de contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas e processos internos em uma empresa de FinTech em rápido crescimento. Pontos principais: 1. Lidar com solicitações da equipe de suporte e colegas 2. Analisar problemas técnicos e criar tarefas de desenvolvimento 3. Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas internas ### **Descrição** A Tabby cria liberdade financeira na forma como as pessoas compram, ganham e economizam, remodelando sua relação com o dinheiro. Mais de 15 milhões de usuários escolhem a Tabby para manter o controle de seus gastos e extrair o máximo de seu dinheiro. A principal oferta da empresa permite que os consumidores dividam seus pagamentos online e presencialmente, sem juros nem taxas. Mais de 40.000 marcas globais e pequenas empresas, incluindo Amazon, Noon, IKEA e SHEIN, utilizam a Tabby para acelerar o crescimento e conquistar clientes leais, oferecendo pagamentos fáceis e flexíveis online e nas lojas. A Tabby gera mais de 10 bilhões de dólares em volume anual de transações para suas marcas parceiras e é a empresa de FinTech com a maior classificação, mais avaliações, maior dimensão e maior taxa de crescimento na região do GCC. A Tabby foi lançada em 2019 e, desde então, levantou mais de 1 bilhão de dólares em capital próprio e dívida junto a investidores globais e regionais, tendo atualmente uma avaliação de 4,5 bilhões de dólares. ### **Principais Responsabilidades** * Lidar com solicitações da equipe de suporte e colegas (análise básica de problemas); * Identificar e relatar bugs; * Padronizar soluções, preparar e atualizar documentação para as equipes de Nível 1 e Nível 2; * Analisar problemas técnicos e criar tarefas de desenvolvimento para corrigi-los; * Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas e processos internos (automação, melhorias no BackOffice); * Automatizar tarefas rotineiras. ### **Habilidades, Conhecimentos e Expertise** * Experiência com **Jira**; * Excelentes habilidades interpessoais (senso de propriedade e facilitação dos processos de tratamento e resolução de chamados, proatividade, alto nível de autonomia); * Experiência com **ferramentas de monitoramento e registro de logs (Datadog, Grafana, Kibana)**; * Conhecimento e uso prático de ferramentas de automação administrativa; * Inglês em nível suficiente para comunicação escrita e leitura de documentação técnica (B2); * Compreensão dos princípios de desenvolvimento de software; * Experiência na escrita de consultas **SQL** simples. **Desejável:** * Experiência com Google Cloud; * Experiência com Google Apps Script; * Habilidades de script (Bash, Python, Go); * Compreensão dos processos ITIL; * Conhecimento básico de FinTech; * Experiência em administração do Jira; * Experiência em startups. ### **Benefícios da Vaga** * Contrato B2B em regime integral * Configuração totalmente remota: trabalhe de qualquer lugar da Europa * Isenção fiscal de até 20% * 22 dias úteis de folga remunerada por ano * Opções de ações (ESOP) em uma empresa de FinTech em rápido crescimento e pré-IPO * Benefícios flexíveis que você pode usar para bem-estar, viagens ou aprendizado * Trabalhe ao lado de uma equipe internacional de engenharia de alto desempenho em uma unicórnio global de FinTech ### **Sobre a Tabby** A Tabby cria liberdade financeira na forma como as pessoas compram, ganham e economizam, remodelando sua relação com o dinheiro. A principal oferta da empresa permite que os consumidores dividam seus pagamentos online e presencialmente, sem juros nem taxas. Mais de 32.000 marcas globais e pequenas empresas, incluindo Amazon, Noon, IKEA e Shein, utilizam a Tabby para acelerar o crescimento e conquistar clientes leais, oferecendo pagamentos fáceis e flexíveis online e nas lojas. A Tabby gerou mais de 7 bilhões de dólares em volume de transações para suas marcas parceiras e possui o aplicativo com a maior classificação, mais avaliações, maior dimensão e maior taxa de crescimento entre todas as empresas de FinTech na região do GCC. A Tabby iniciou suas operações em 2020 e já levantou mais de 1 bilhão de dólares em capital próprio e dívida junto a investidores globais e regionais.