Atendimento ao cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte, monitorar o fluxo de informações e serviços, e manter o bom relacionamento com clientes e prestadores de serviço. Principais Destaques: 1. Suporte essencial para o fluxo de informações e serviços 2. Foco no relacionamento com clientes e prestadores 3. Monitoramento de contratos e conformidade Grupo BBM A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina. Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão. Conte conosco! Venha fazer parte desse time que só cresce! TELEATENDIMENTO Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação. Responsabilidades \- Realizar follow up e acompanhamento das propostas em andamento; \- Atualizar ferramenta de CRM; \- Realizar o monitoramento dos contratos, visando prazos estipulados, vencimentos, datas de renovações e reajustes; \- Realizar cálculo de reajuste dos contratos e monitorar a aplicação; \- Realizar cadastro de clientes e tarifas; \- Realizar o controle de documentos comerciais e cadastros da BBM para concorrências e clientes; \- Realizar o cadastro de tabelas de frete no sistema; \- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas; \- Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.581,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Local do trabalho: Presencial