Suporte Técnico Eletrônico

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte Técnico de Eletrônica é responsável por fornecer assistência técnica de alto nível aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas para o bom funcionamento dos produtos. Principais Destaques: 1. Atendimento e registro de solicitações de suporte via diversos canais. 2. Análise, diagnóstico e implementação de soluções para incidentes técnicos. 3. Colaboração com equipe comercial e oportunidades de crescimento. Como Suporte Técnico de Eletrônica, você será responsável por fornecer assistência técnica de alto nível aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas de maneira que haja o bom funcionamento dos produtos. Suas principais atribuições serão: * Atender e registrar as solicitações de suporte via telefone, e\-mail ou whatsapp, visando resolver problemas com a maior rapidez e eficácia; * Realizar a análise e diagnóstico de incidentes, identificando a causa raiz e implementando soluções adequadas; * Acompanhar o andamento das demandas, mantendo os clientes informados sobre o status das solicitações; * Preparar ou parametrizar algum equipamento para envio ao cliente; * Testar equipamentos; * Elaborar relatórios e laudo; * Realizar pós vendas, instruindo o cliente a operar ou resolver algum problema; * Documentar os processos e procedimentos de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços; * Colaborar com a equipe comercial no atendimento ao cliente, prestando informações e orientações técnicas do produto. **Horário**: de 2ª a 6ª\- feira, das 7 às 12h00 e das 13:12 às 17h00\. **Bairro**: Badenfurt Requisitos: Conhecimento em inversores de frequência \- instalação e parametrização; Conhecimento em elétrica industrial, como máquinas e painéis; Conhecimento em princípios básicos de operação de motor elétrico trifásico; Conhecimento em pacote office; CNH ativa \- categoria B; Excelente comunicação, habilidade de solução de problemas e foco no atendimento ao cliente. Será diferencial: Possuir idioma inglês nível intermediário; Formação concluída ou em andamento em Técnico em Eletrônica, Eletrotécnico, Engª Elétrica ou Técnico em Automação Industrial; Residir nas mediações do Badenfurt, Itoupavazinha, Testo Salto, Salto do Norte, Água Verde, Velha ou Passo Manso. Benefícios Assistência médica após efetivação; Vale alimentação R$ 30,00/dia útil; Vale transporte; Prêmio assiduidade R$ 125,00; Ambiente para alimentação e descanso; Treinamentos especializado; Oportunidades de crescimento.