Buscamos um(a) Gerente de Pós\-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados. Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos. **Suas principais responsabilidades serão:** * Estruturar e gerenciar o setor de pós\-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho; * Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada; * Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross\-sell); * Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua; * Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria; * Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos; * Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos; * Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz. **Requisitos:** * Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; * Experiência comprovada em gestão de pós\-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C; * Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance; * Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados; * Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação. **Diferenciais:** * Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria; * Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.); * Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança; * Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente. **Atrativos:** Benefícios e Diferenciais * Horário flexível; * 30 dias de recesso anual; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; **Remuneração e Reconhecimento** * Comissões comerciais atrativas; * Plano de carreira estruturado; * Bonificação natalina e Day off; * Premiação por tempo de empresa; * Festa mensal de aniversário. **Saúde e Bem\-estar** * Plano de saúde 100% pago; * Assessoria contábil e jurídica sem custo; * Convênio com farmácias e clínicas de estética; * Reembolso de 100% do transporte coletivo. **Desenvolvimento e Cultura Organizacional** * Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; * Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); * Cultura de feedback contínuo. **Extras e Mimos** * Café liberado durante todo o expediente; * Cesta de Natal e presente de Páscoa; * Ifood liberado a qualquer hora do dia; * Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Vem ser um Saver! Escolaridade Mínima: Pós\-graduação \- Especialização/MBA