Resumo da Vaga: Venha resolver problemas e desenvolver soluções em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, agregando valor e conquistando bagagem no suporte. Principais Destaques: 1. Oportunidade de deixar sua marca e ser reconhecido 2. Trabalhar com tecnologias de ponta em ambiente dinâmico 3. Crescimento rápido e muito a ser estruturado, criado e testado Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido \- grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi\-los só depende de nós \- trabalhando juntos e próximos. Trabalhar no suporte é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto! Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê\-lo(a) com a sua diversidade. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) **Quais serão suas atividades no dia a dia?** * Atendimento via chat e e\-mail; * Atendimento via telefone (ativo); * Atendimento via telefone (receptivo); * Relacionamento com Fornecedores; * Relacionamento com Fornecedores (resolução de casos críticos); * Comunicação com outros times amigável, clara e com foco na resolução; * Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; * Recomendar modificações ou melhorias no processo do time; * Recomendar modificações ou melhorias no produto; * Ter uma visão gerencial dos indicadores e sugerir ações; * Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência). **✔️ O que eu preciso saber?** * Atender usuários com autonomia em demandas de baixa e média complexidade; * Analisar e investigar inconsistências simples de dados; * Executar consultas SQL com JOIN simples e ORDER BY; * Entender relacionamentos entre tabelas; * Registrar chamados com boa documentação técnica; * Escalonar para N2 com contexto, evidências e validações realizadas; * Apoiar validações básicas de integrações; * Manter senso de urgência e foco em resolução; * Cursando ensino superior (não exigimos uma formação específica, desde que você se identifique com o mundo corporativo, negócios, atendimento, e realmente goste de lidar com pessoas).
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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