Principais funções incluem otimizar processos, coordena e supervisiona procedimentos de atendimento ao cliente. Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias. Acompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento. Responsável por supervisionar e gerenciar as operações diárias: Otimização de processos; Gestão de recursos; Gestão de pessoal; Controle de qualidade; Gestão orçamentária; Planejamento e estratégia; Resolução de problemas. **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior