Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para o time de atendimento ao cliente, responsável por gerenciar pedidos, construir relacionamentos e antecipar necessidades dos clientes. Principais Destaques: 1. Atuação no atendimento ao cliente, gerenciando todo o processo de pedidos. 2. Construção de relacionamento positivo e eficaz com os clientes. 3. Acompanhamento e monitoramento da carteira de pedidos dos clientes. **O QUE ESTAMOS BUSCANDO:** Buscamos uma pessoa para nosso time de **atendimento ao cliente** para as atividades correlacionadas a área de atuação. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ VAI FAZER:** * Efetuar o cadastramento de pedidos; * Conduzir o processo de atendimento de pedidos para clientes por SKU, desde o cadastro até o recebimento pelo cliente, atuando também em caso de devolução; * Construir relacionamento positivo e eficaz com os clientes de forma atender às suas expectativas; * Antecipar as necessidades dos clientes, através de compras históricas e conhecimento dos níveis de estoque, e agir de forma proativa fornecendo informações aos clientes e ao time comercial; * Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes, informando os clientes sobre status de suas carteiras; * Fazer consultas aos clientes em relação a necessidade de novos pedidos de venda e se necessário direcionar para área comercial; * Fazer constante checagem dos pedidos em aberto e interagir com áreas responsáveis a fim de garantir a entrega dos pedidos de venda nas datas acordadas; * Responsável por alimentar sistemas Kiwi e SE Suite, monitorando o processo de RNCC; **Requisitos e qualificações** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; * Inglês básico; * Pacote Office intermediário; * Experiência na função; * Desejável conhecimento do sistema SAP, Kiwi e Putty * Disponibilidade para atuação 100% presencial em Araçatuba/SP **Informações adicionais** A **Smurfit Westrock**, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel. Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag\-in\-Box e displays de ponto de venda. Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis. Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a **Smurfit Westrock** dedica\-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem. Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos. **NOSSAS UNIDADES \| BRASIL** **Administração Corporativa e Centro de Experiência:** São Paulo \- SP **Consumer Packaging:** São Paulo \- SP **Florestal:** Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina **Fábricas de Papeis:** Bento Gonçalves \- RS, Pirapetinga \- MG, Três Barras \- SC **Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado:** Araçatuba \- SP, Blumenau \- SC, Maranguape \- CE, Pacajus\- CE, Porto Feliz \- SP, Saquarema \- RJ, Uberaba \- MG **APS:** Valinhos \- SP