Atendente Assistencial

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional ágil e empático para atendimento em Central de Assistência 24h, gerenciando chamados emergenciais e garantindo suporte humanizado. Principais Destaques: 1. Atuação em Central de Assistência 24h com atendimento receptivo 2. Responsável por acionar prestadores e acompanhar chamados 3. Foco em atendimento humanizado e eficiente para emergências Buscamos um(a) profissional ágil, empático(a) e proativo(a) para atuar na nossa Central de Assistência 24h, prestando atendimento aos associados em situações emergenciais (como pane, acidente, reboque, entre outros). Será responsável por acionar prestadores, acompanhar os chamados e garantir um atendimento humanizado e eficiente. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa; * Registrar e acompanhar chamados de assistência veicular; * Acionar prestadores de serviços e monitorar o atendimento até a finalização; * Coletar e validar informações do associado e da ocorrência; * Esclarecer dúvidas sobre cobertura e procedimentos; * Alimentar o sistema com as informações do atendimento. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Experiência com telemarketing; * Informática básica e facilidade com sistemas; * Boa comunicação verbal e escrita. **Diferenciais:** * Ter atuado em seguradoras ou empresas de proteção veicular; * Facilidade com uso de mapas (Google Maps, Waze) * Conhecimento básico de veículos (noções de mecânica e logística). **Perfil Comportamental:** * Agilidade e senso de urgência; * Comunicação clara e empática; * Organização e atenção aos detalhes; * Resiliência emocional; * Proatividade; * Foco em solução de problemas; * Trabalho em equipe. **Informações adicionais:** * Escala de trabalho: 12/36, diurno ou noturno.