Descrição: * Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. * Experiência prévia em programas de fidelidade com pontos ou cashback. * Experiência com ferramentas específicas de loyalty. * Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Google Analytics, etc.). * Familiaridade com plataformas de CRM (Salesforce, Oracle, RD Station, etc.). * Vivência em empresas B2C, especialmente nos segmentos de varejo e\-commerce. * Visão analítica: Perfil orientado a dados, com habilidade para interpretar métricas, gerar insights e propor melhorias com base em resultados concretos. * Proatividade: Atitude de dono, com iniciativa para identificar oportunidades, resolver problemas e propor inovações nos programas de fidelidade. * Colaboração e trabalho em equipe: Capacidade de se comunicar bem e trabalhar de forma integrada com áreas como Marketing, Produto, Comercial, TI e Atendimento. * Organização e gestão de tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e projetos simultaneamente, com senso de prioridade e responsabilidade. * Comunicação clara e objetiva: Facilidade para traduzir análises e estratégias em apresentações e relatórios compreensíveis para diferentes públicos. * Curiosidade e aprendizado contínuo: Interesse por novas tendências em customer experience, marketing de relacionamento e tecnologias de fidelização. * Conduzir o lançamento do programa de loyalty; * Definir regras de resgate, benefícios e critérios de participação; * Especificar e acompanhar integrações com o marketplace do programa; * Planejar e executar campanhas promocionais voltadas para retenção de clientes; * Avaliar o comportamento do cliente, segmentar diferentes perfis (novos, ativos, inativos, VIPs) e conectar as suas necessidades com as do programa de fidelidade; * Identificar oportunidades de melhoria e propor testes (como testes A/B) para validar hipóteses e aumentar a eficácia das estratégias; * Monitorar métricas essenciais para o negócio, como engajamento, ticket médio e satisfação, para avaliar o desempenho do programa de fidelidade; * Identificar padrões de comportamento e oportunidades de relacionamento com o cliente; * Trabalhar com plataformas de CRM, BI e ferramentas de automação de marketing. 2512220202491879045