Assistente de Jornada

Descrição

Resumo da Vaga: Coletar e registrar feedback de pacientes, compilando-os em relatórios diários estruturados para a melhoria contínua da unidade. Principais Destaques: 1. Coleta ativa de feedbacks e reclamações dos pacientes 2. Preenchimento e organização de relatórios diários 3. Contribuição para a evolução da unidade através de dados Coletar informações pontuais dos pacientes relacionadas à melhoria da unidade e preencher relatórios diários com os dados coletados, para que possam ser consolidados e divulgados aos líderes da unidade, contribuindo assim para a sua evolução. 1\. Coleta ativa de feedbacks e reclamações dos pacientes Abordar pacientes que sinalizaram insatisfação ou desconforto durante a jornada de atendimento. Registrar de forma clara e objetiva as reclamações, sugestões ou observações relatadas. Utilizar formulários, sistemas ou relatórios físicos/digitais para padronizar os registros. 2\. Preenchimento e organização dos relatórios diários Compilar todas as informações coletadas ao longo do dia em um relatório estruturado. **Classificar as reclamações por tipo (ex:** atendimento, estrutura, tempo de espera, etc.). Garantir que os dados estejam organizados para facilitar a análise e tratativa posterior.