Analista de Suporte Técnico | Remoto

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Analista de Suporte Técnico proativo e colaborativo para diagnosticar e solucionar problemas de sistemas, servidores e infraestrutura, garantindo disponibilidade e performance. Principais Destaques: 1. Atuar em suporte a sistemas, servidores e infraestrutura. 2. Trabalhar com diagnóstico e solução de problemas de nível 2. 3. Ambiente que valoriza proatividade, colaboração e resolução de problemas. **Quem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração?** Somos uma empresa global de tecnologia para mineração, criada por especialistas do setor para transformar operações com dados, simplicidade e inteligência aplicada. Com o posicionamento Mining 2 the Future, conectamos pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisões mais estratégicas e ganhos concretos de eficiência e sustentabilidade. Estamos presentes em mais de 85 operações, com mais de 25 mil usuários diários em quatro continentes. Revolucionamos a mineração porque entregamos **tecnologia** feita por quem entende a operação (de mineradores para mineradores), com rápida implantação, integração simples e impacto mensurável no negócio. Como parte do ecossistema global de software da Weir, ampliamos nossa capacidade de escala e geração de valor em nível mundial. **Quem são os FAST2 Miners?** Somos guiados por Espírito Empreendedor, Transparência, Colaboração e Flexibilidade. Aqui, crescem pessoas que assumem protagonismo, comunicam com clareza, trabalham em equipe e se adaptam rápido a novos desafios. Valorizamos quem pensa grande, executa com qualidade e busca impacto real na operação. Mais do que desenvolver tecnologia, construímos soluções com responsabilidade, visão estratégica e compromisso com resultado. **Remoto \| CLT \| Obrigatório possuir disponibilidade para fazer plantões de fim de semana conforme escala.** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico** para atuar no suporte a sistemas, servidores e infraestrutura. Se você é uma pessoa proativa, analítica e que gosta de resolver problemas de forma colaborativa, essa oportunidade pode ser para você! **Suas responsabilidades incluem:** * Diagnosticar e solucionar problemas de nível 2, como falhas em banco de dados, servidores e rede; * Monitorar sistemas e servidores, garantindo disponibilidade e performance; * Documentar atendimentos em ferramentas de gestão de chamados; * Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI para resolver incidentes e implementar melhorias; * Executar manutenções preventivas e atualizações conforme necessário. **O que esperamos de você:** * Proatividade e capacidade de antecipar problemas; * Boa comunicação, com foco em empatia e clareza no atendimento ao cliente; * Habilidade de análise crítica e resolução de problemas; * Espírito de equipe e colaboração; * Bons conhecimentos em Excel. * Conhecimento em SQL. **Diferenciais:** * Conhecimento em **mineração** ou atuação no setor de mineração; * Formação em **Engenharias**, **Análise de Sistemas** ou **Técnico em Mineração.** **Disponibilidade necessária:** * Plantões de fim de semana (**09h às 22h**, sábado ou domingo) para chamados emergenciais, conforme escala.