**Descrição do cargo**: Realizará atendimento aos clientes Desktop através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa: Ser Simples e próximo, Fazer bem feito e resolver com agilidade. **Principais responsabilidades**: * Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e\-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo. * Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA. * Enviar segunda via de boletos e notas fiscais. * Confirmar datas e horários de visitas técnicas. * Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade. * Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável. * Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet. **Requisitos**: Ensino Médio Completo Conhecimento em Pacote Office Disponibilidade de horário Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Participação nos lucros * Seguro de Vida * Trilha de Carreira * Total Pass * Convênio Farmácia * Vale transporte * Telemedicina * Assistência odontológica * VR/VA * Convênios Educacionais